国内现状：

随着市场形态和市场内外竞争力的转变，客户资源信息对于企业越来越重要。通过研究，如下几个方面是企业将自己的产品和理念在市场内最大化的重中之重：

1。 把握客户信息的全面性。

2。 客户信任程度。

3。 产品能否得到客户认可。

CRM在国内有以下特点：

1。市场体系不完善，分裂严重

2。随着CRM不断完善，国内企业对于系统不断认知和接受，市场需要越来越大。

企业只有不断分析客户需求，生产满足客户需要的产品是企业得到市场的关键。因此，我们可以看出，客户关系管理是企业重要的帮手。国外客户关系管理理论和先进经验迅速发展到国内也是重大进步的基石。

2  相关技术介绍

2。1  ASP。Net介绍  源G于J优L尔V论N文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201`8766

本系统采用ASP。NET框架，系统将一个http发送申请给互联网信息管理，互联网会判断发送文件的类型加载对应文件，然后再发给相应模块处理，在 ASP。NET中，通常是服务器处理文件，文件类型通常是。aspx类型文件，经过多种模块处理再回归带刚开始的模块当中去。这样的过程通常有以下特点：

1、安全性更高

2、可以提高工作效率

3、增强过程控制能力

响应http请求时，除了使用默认的模块控制请求，开发人员也可以建立自己的控制模块。 

通常，系统采用此技术，能够使得开发人员省去不少功夫，开发起来简单又不失功能。

ASP。net具有以下几个方面的特性：

1、兼容性。ASP。net与ASP兼容。ASP文件扩展名和asp。net 扩展名不同，前者为。asp，后者是。aspx

2、可编译性。在不同的开发语言下能够编译代码。

3、COM 对象。新的而服务系统只需要复制粘贴源文件，就能运行，省去不少麻烦。

4、XML配置。不需要任何控制台远程控制，会自动保存在xml文件内。

5、Web forms和Web controls。ASP。net 提供了forms 链接到服务器的功能，能够更简单地处理http请求。Web controls除了拥有上述功能，还能为网页开发提供更多的HTML controls功能。

6、caching功能。。net框架可以将数据缓冲，提升动态网页运行速度。

7、可升级性。。net能够平衡处理过程，并对其实施监控，数据错乱，系统会自动停止进程，然后，重启处理。

8、文件管理。

2。2  SQL Server数据库简介

系统运用了SQL SERVER 2008,SQL是用于存储，管理和检索数据。 SQL是词“结构化查询语言（结构化查询语言）”，是用来与数据库交互的语言，俨然SQL在数据库领域可谓是占据了十分重要的地位，是数据库标准查询语言。

SQL server存储过程简单，在服务器上存储，其中，触发器作为特殊的存储过程，确保数据库引用的完整性，开发人员可以对数据进行插入，删除以及更新等操作。

SQL Server一般包括以下特点：

1。界面简单，数据库管理操作简易方便。

2。C/S结构

3。运用NT功能，能够更好的与产品结合。

4。伸缩性好。

5。支持WEB网页技术，用户发布数据在网络页面上操作简便。

6。支持数据仓库功能。这一功能在其他数据库软件中，支持的很少。

2。3  系统开发环境

本系统应用VS2010开发，VS2010软件拥有良好的界面，面向对象，可视化和数据库，大力的满足了开发者的要求，所以软件应用比较广泛。