7。2 测试 24

7。3 系统测试过程 25

结  论 29

参考文献 30

致  谢 31

1 绪论源G于J优L尔V论N文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ75201`8766

随着计算机技术的快速发展，信息化开始行走于许多行业中。与此同时，餐饮行业的快速发展，人们的就餐习惯也在发生的变化。目前，大多数餐饮企业内部的一些业务还是由人工完成的，效率低下并且出错率高，阻碍了餐饮企业的发展，也不能适应现在人们的就餐习惯。因此，对餐饮企业的就餐预约环节进行优化设计对提餐饮企业第一环工作效率有重要的现实意义[1]。

近年来，随着互联网技术的发展，技术已应用到当今社会生活的各个领域，尤其是日常生活中，移动终端和PC机成为了一种重要的管理工具。预约排队的餐厅系统为客户较多的餐厅提供了便利的解决方法，包含了“手机排队、提前预订、查看菜单”等功能。给客户带来了非常方便的体验，同时也提高了餐厅的就餐率，营业额等[2]。

1。1 网上餐厅排队系统背景及意义

随着人们日常生活节奏的加快以及生活消费水平的提高，食物对于人们来说并不仅仅只是果腹的作用，更多的是一种享受[1]。所以餐饮企业必须依据市场需求的变化而调整自己的营销策略。

现如今，类似的系统也种类繁多，例如美团，大众点评，糯米等等，他们可以让顾客在网上进行餐饮娱乐的团购，在一定程度上节约就餐的花销！与此同时，现在很多商家开通了微信点餐，直接在微信上就可以进行下单！虽然这些app可以相对程度的可以节约开销，但是全部基于客户不需要等位的基础上。顾客并不能在这些app上看到自己前面还有多少人在等位，自己在什么时间前往餐厅会适合。而本系统可以在减少排队的基础上同时减少等菜的时间。

1。2 国内外研究现状

1。2。1 相关理论概述

1。2。2 市场现状

1。3 网上餐厅排队系统简介

网上餐厅排队系统，是基于充分利用时间、空间资源的目的，研发的系统，其根本目的是合理安排餐饮企业和客人用餐的时间，将客人的用餐体验达到最好，进而对整个餐饮企业行程良性循环，使口碑营销行程可能[5]。

基于互联网的排队系统，可以通过手机等移动终端使用，客人可以更自由的选择预定的方式，提升餐饮企业形象。

推广预约排队系统可以改善和解决以下问题：

（1）完全解决了排队的问题，包括插队、不排队和排错队的问题。

（2）提供了良好的等待排队的环境，不再会出现争抢和混乱的场面。

（3）由于解决了乱插队的问题，有序的等待环境，改善了人们等待的情绪。

（4）节省了人们排队的时间。

（5）由于系统做了排队信息管理，客人的信息可以更好的进行隐私保护。

（6）提高了工作人员的工作效。

（7）系统可以与其他的信息系统分项信息，做功能扩展的应用。

餐厅排队系统是利用现代化技术，计算机、互联网和数据库进行集成整合，对企业的经营数据的统一管理，其主要目标是支持餐饮企业的在管理预约环节的工作，以取代传统工作方式，提高企业整体效率和利润，使企业能更好地获得客户的认可，得到更大的经济效益[6]。

从本质上来说，餐厅排队系统就是向企业的管理者和消费者提供必要的服务。因此，在本文所设计的餐厅排队系统中大致功能分为以下三个部分：