三、平台需求分析和平台规划 10

（一） 需求分析 10

1、 平台需求分析概述 10

2、 功能需求 10

（二） 平台规划 11

1、 平台模型 11

2、 平台流程设计 12

四、平台总体设计 14

（一） 平台功能模块设计 14

1、 平台设计思想 14

2、 平台前台模块设计 14

3、 平台后台模块设计 14

（二） 数据库的分析与设计 15

1、 数据库设计思路 15

2、 概念结构设计（E-R图） 15

3、 逻辑结构设计 17

4、 物理结构设计 18

5、 建立数据链接 19

五、平台主要功能的实现 21

（一） 服务平台前台管理系统的实现 21

1、 用户注册登录模块的实现 21

2、 用户修改密码模块的实现 22

3、 用户投诉模块的实现 23

4、 用户车位查询模块的实现 23

5、 小区公告模块的实现 24

（二） 服务平台后台管理系统的实现 24

1、 管理员管理模块的实现 24

2、 投诉处理模块的实现 24

3、 车位申请处理模块的实现 24

4、 小区公告管理模块的实现 25

六、系统测试 26

（一） 系统测试方法 26

（二） 系统环境搭建 26

（三） 案例数据设计与运行结果 30

1、 案例数据设计 30

2、 运行结果 31

七、结束语 33

致谢 34

参考文献 35 

一、绪论

（一） 课题研究的目的与意义

随着我国经济和科学技术有了一个非常大的飞跃发展，对于人们的生活，更高层次更高质量的要求也越来越多。从前面的物质追求，演变成一种精神追求，现在正变成越来越高的生活环境要求，小区物业管理的要求是一个典型的代表。

 小区物业管理是当前小区管理的重要组成部分，其物业管理完善与否，是人们选择、衡量、决定居住此小区的标志之一。这些年，我国在小区管理方面已经产生了一些结合网络科技，运用先进设备和软件将物业管理智能化、人性化，但在日常操作中却不智能，或者说缺乏现代管理。这对于小区物业的管理产生了很大的障碍，无法更好地实现进一步的系统化、规范化。[6]