4.4.3 客户管理 16

4.5 系统E-R图 17

5 系统的实现 20

5.1 用户登录模块 20

5.2 系统主界面 21

5.3 车辆管理 23

5.4 客户管理 25

5.5 理赔管理 25

可以通过系统来完成车辆理赔信息的登记。 26

6 系统测试 27

6.1 系统测试意义 28

6.2 测试目标 29

6.3 测试的方法 29

6.4 系统功能测试结论 29

7 结论 31

7.1 课题总结 31

7.2 进一步开发的展望 31

致谢 32

参考文献 33

1 绪论

1.1 课题背景

随着市场经济的快速发展，企业的生产力不断提高，传统的车辆理赔管理主要是基于简单的系统设计，除了简单不安全，操作平台还受到限制，显然是难以适应复杂的行业要求。企业的不断发展，必须与各种数据组成一个有机的系统，使业务，财务和市场信息可以方便快速传输，并送到各个职能部门及决策层。同时收集处理信息的速度，准确性和安全性，也影响了整体的管理水平和决策水平。利用计算机高级开发软件工具来开发实现的车辆理赔管理系统，正是适应现代公司管理和发展的需要。

1.2 当前现状

现有的车辆理赔管理系统存在一些缺陷，手工操作和文件系统的数据共享性差，数据访问操作以“记录”为单位，数据之间相互独立。从整体上看，非结构化的缺乏联系，对数据的操作带来不必要的麻烦。

（1）工操作使信息掌握不及时，不完整。

在传统的管理过程中，由于产生的信息是分散的，加上人工管理的局限性，管理人员很难在短时间内得到简洁、准确和全面的信息，这将严重影响工作效率，而且容易延误商机。

（2）控制手段的不足

由于各部门往往分布在不同的地区造成的数据连接性较弱，所以主管人员往往难以准确掌握当前车辆理赔管理现状，做出决策往往无法得到及时的反馈。

（3）不必要的重复劳动。

由于车辆理赔管理事务是一个迭代的过程，人工方式存在着效率低，速度慢的弊端这样多的重复劳动并未增加信息量，反之只会产生管理上的麻烦和人力的浪费。

（4）办公效率低。

一般管理过程中需要严格遵循规定的流程，信息处理周期长，搜索，统计靠翻阅登记本使管理效率非常低。

1.3 研究意义

信息技术飞速发展的今天，随着市场变化的加快，新的工作方式不断出现，为了能够更好的在社会上站稳脚步，我们必须用新的科技知识处理各种信息和数据，加强信息传递，提高工作效率。从手工操作到数据库系统的车辆管理，索赔管理，提高了系统的适应性。通过车辆理赔管理系统，使车辆理赔变得方便快捷，使公司和客户之间得到更好的沟通。对汽车理赔公司管理具有极大的便利，具有十分重要的意义。