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一、研究背景及研究意义
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（一）研究背景
改革开放以来，我国的零售业迅速发展，是我国经济发展过程中发展最快、市场化程度最高的行业之一。2001年以来，中国逐渐放开对零售业的控制与管辖，使得外资进入中国零售业的领域不断扩大，使零售业的发展实现了历史性的超越。但是，近年来，零售业的基层员工流失率不断增多，零售业的劳动关系处于略紧张的状态。据不完全统计，我国零售业基层的员工的年流动率达到20%—40%，人力资源咨询公司怡安翰威特在2012年发布的一项调查报告显示，2012年零售业员工主动离职率高达31％。零售业的劳动强度大，工作压力大，但相对于其他行业的工资待遇水平来说，零售业的工资待遇水平却普遍偏低。世界零售业巨头沃尔玛频频因为工资待遇等劳动关系问题在世界各地遭到员工罢工与抗议。零售业用工紧张是当前零售业的普遍现象，员工对行业劳动关系下的各种待遇的满意度，劳动关系的紧张程度往往导致零售业员工流失与零售业劳动力市场的不稳定。再加上，近年来电商快速发展，在电商的冲击下，零售业实体店要稳固市场中的地位，就需对经营决策和管理理念进行转型。零售业是以“服务“为本，工作满意度低下直接导致服务态度和水平差，一定会影响劳动关系的和谐，也会影响企业绩效。5016
因而企业劳动关系方面也显得极其重要，怎样才能更好的留住核心员工，减少离职率，降低培训成本，创造和谐的劳动关系等成为企业管理的重要组成部分。
在此背景下，本毕业论文以广州市地区超市便利店为总样本，以超市便利店的劳动关系现状为选题，通过问卷调查对广州市地区超市便利店员工的劳动关系现状问题及其影响因素进行深入分析，并提出相应的改进意见，进一步改善零售行业的员工关系，减少零售业员工的流失率。
（二）研究意义
随着经济的快速发展，零售业与世界的全面接轨，在零售业迅速发展的今天，劳动力市场对于零售业方面的人员需求极大。对于整个零售行业中，拥有足够庞大充实的员工团队才能使行业持续发展经营下去。但是，近年来零售业员工离职率持续文持高水平的情况，引起了社会公众的关注。人们开始关注导致零售业员工高流动率的内在原因，思考零售业员工与雇主之间的劳动关系状况等。
根据当前零售业员工离职率持高不下的局面，劳动关系持续紧张的状况，关于零售业的劳动关系研究不断地引起社会的关注。从实证分析中寻找原因，提高零售业员工的工作满意度，减少员工的流动率从而构建和谐的劳动关系。本选题希望从当前零售业的劳动关系现状进行调查分析，了解零售业劳动关系现状，各零售业是否较好地遵循劳动法与劳动合同法等相关劳动法律，给予员工切实的保障。同时，笔者认为，零售业的劳动关系状况的好坏，很大程度上影响零售业员工的工作满意度，甚至对其员工流动率有着一定的相关性。面对当前庞大的零售行业体系，如果因缺乏和谐的劳动关系而引发的争议动荡是十分庞大的，沃尔玛等超市的员工多次罢工事件让我们深思。因此，文护与构建零售业的的和谐劳动关系，稳定其人才队伍，对于整个行业的发展，社会的稳定有着重要的作用。笔者本选题的研究或许或多或少能给予一些实际性的建议与分析
一、研究思路
本选题通过了解广州地区超市、便利店员工的相关的劳动权益保障情况、劳动法以及行业就业与满意度状况，借此分析当前广州地区零售业的劳动关系现状，同时进一步探索其中的主观方面与客观方面的影响因素，并提出相关建议。