2。关于传统零售业进行线上渠道建设的研究

Darrell Rigby(2011)认为，线上零售与线下零售是相辅相成的，全渠道零售模式需要整合线下实体商铺的优势与网上商城汇聚的丰富信息，与消费者加强交互达到营销目的。

Godfrey et al（2011）认为，多条零售服务渠道的融合与新媒体的大量出现，能够为企业在与顾客沟通互动等方面提供更加丰富和多元化的选择空间，对顾客进行细分，进行差异化的线上渠道沟通以达到最好的营销效果。

施蕾（2014）认为，实体店铺的经营者不应该拘束在单一的零售渠道里面，而是应该加强对各种零售渠道的整合、运用和管理能力，对各个渠道进行整合建设，形成多种渠道共存的新型零售渠道组合模式。

王云玺（2014）认为，传统零售业需要尽快实现转型，根据市场的需求决定经营的商品类目，采取有效的营销方式，加速线上渠道的建设布局，使得线上线下销售渠道互相补充、优化。

刘翠，高有鹏（2014）认为，传统零售商进行线上渠道建设可通过以下途径：以满足消费者需求为导向，组建优秀的团队与电商网站，建设完美高效的供应链系统，同时丰富线上客户消费数据，运用个性化的互动方式创新购物体验。

王斌（2015）认为，传统零售业可以通过搭建网络营销平台，利用网络数据、优化体验营销来完善线上渠道建设。

二、研究的基本内容和拟解决的主要问题

（一）研究的基本内容：

在互联网环境下，渠道模式不断更新，传统零售业实现线上渠道建设势在必行。本文介绍4C理论和全渠道零售的概念，同时从实际出发，介绍在互联网环境下传统零售业的发展现状以及面临的困境。结合4C理论框架，通过案例分析线上渠道零售的特点，对传统零售业实现线上渠道建设提供优化建议，旨在帮助传统零售企业又快又好地发展。

论文大纲

1引言

1。1选题背景

1。2选题意义

1。3研究方法

2文献综述

2。1基于消费者的全渠道建设研究

2。2关于传统零售业进行线上渠道建设的研究

2。3文献综评

3理论基础——4C理论

3。1 4C理论的介绍

3。2全渠道零售环境下4C理论的应用演变模型

4基于4C理论的零售业线上渠道建设案例分析——以永辉超市为例

4。1永辉超市的相关概述

4。2永辉超市进行线上渠道建设的相关分析

4。3永辉超市线上渠道存在普适性问题总结

5基于4C理论的传统零售商进行线上渠道建设的建议

5。1顾客（Consumer）

5。2成本（Cost）

5。3便利（Convenience）

5。4沟通（Communication）

参考文献

（二）拟解决的主要问题

在了解传统零售业发展现状的基础上，通过分析传统零售业在发展过程中存在的阻碍，结合案例究其原因，通过4C理论框架从多方面找出相对较全面的线上渠道建设的建议。

三、研究方法及措施

（一）研究方法

1。文献研究法

这是本文采用的主要方法。通过检索各类相关期刊、论文、书籍和网站来进行研究4C理论、线上渠道建设等知识，从而全面地、正确地了解并掌握所要研究的内容。并对查阅相关专家的研究成果进行分析，分析他得出的因素是否对本文有借鉴作用。为下一步研究打下扎实的基础。

2。分析归纳法

在查阅、鉴别好文献的基础上，形成一个大致的思路，再根据写作提纲，对收集的资料再进行筛选、分类，做到去粗取精，使得分析能够建立在可靠的资料基础上，也使得收集到的资料具有客观性和代表性，从而达到可靠、重要、充实的目的。