摘 要：绩效考核是企业人力资源管理的重要环节，是公司发展的生命线,更是企业永葆活力、持续稳定增长的关键。进入21世纪，网购已经成为一种流行趋势，刺激了中国电子商务行业的发展，并由此产生了像阿里巴巴、京东商城等电子商务上市巨头。由于互联网电子商务行业的迅猛发展，电商企业业务规模日益庞大，员工数量与日俱增，这时候企业的绩效考核就显得更加重要。本文以京东商城为例，通过京东绩效数据的收集、整理、分析、评价，对其绩效考核中存在的问题进行归纳和整理，进而提出京东商城员工绩效考核的改进办法。当然，本文仍然存在诸多不足之处，希望在后续能更深入研究。92311

毕业论文关键词：电商巨头， 绩效考核， 京东商城

Abstract：As one of the important tasks of human resource management, enterprise performance evaluation is the lifeline of the company's development。 Into twenty-first Century, online shopping has become as a trend and fashion, and it has been stimulating and promoting the rapid development of China's e-commerce, and thus producing e-commerce giants,such as Alibaba,JD mall and so on。 At the same time, due to the rapid development of the Internet e-commerce, the electricity giant is growing fast ,causing the enterprise performance evaluation more and more important。 In this paper, I will use JD mall as an example ,through the sorting out of JD's enterprise performance evaluation data collection, collation, analysis, assessment process,to study enterprise performance evaluation。The problems existing in the examination are summarized and sorted out。 Of course, there are still many deficiencies in this paper。

Keywords：e-commerce giants,  performance management evaluation,  JD mall

目   录

1  引言… 4

1。1  研究的背景… 4

1。2  研究的目的与意义 4

1。3  电商行业绩效考核的文献综述 5

2  电商行业绩效考核概述 5

2。1  电商行业的界定… 5

2。2  绩效考核的定义… 6

3  绩效考核对电商行业的意义 6

3。1  绩效考核对企业有益… 6

3。2  绩效考核对管理者有益 6

3。3  绩效考核对员工有益… 7

4  京东商城简介… 7

5  京东商城员工绩效考核现状及存在问题 7

5。1  京东商城绩效考核现状 7

5。2  京东商城有关绩效考核的特色员工管理… 10

5。3 京东商城运营绩效考核存在的问题11

6  改善京东商城运营绩效考核的对策… 12

结论 … 13

参考文献… 14

致谢 … 15

1  引言

1。1  研究的背景

2016年12月7日，有中国人事科学研究院、中国知网协办的以“深化改革与绩效管理”为主题的研讨会在北京会议中心召开。会议就绩效管理面临的新形式和新问题、绩效管理的变化和发展趋势、绩效管理的解决方案与路径选择、绩效管理与法治建设的关系等形成了一些了研讨结论。员工的绩效考核处于绩效管理的核心位置，因此，提高企业的员工绩效考核水平，与当前深化改革息息相关。源F于K优B尔C论V文N网WwW.youeRw.com 原文+QQ752^018766

国家在“十二五”（2011-2015）规划纲要中明文将电子商务被列为战略性新兴产业，是重点扶持行业。随着我国互联网行业的深入发展，根据CNNIC中国互联网络信息中心的统计数据显示，截至2016年末我国的网民数量已达7。31亿人，相当于欧洲人口总量。截至2014年我国移动电话用户总数达到12。86亿户，普及率达94。5%。预期整体市场容量到2018年将达到 12。2 亿台。伴随着移动电话的普及，手机银行的普及率达59。3%，而第三方支付的普及率高达94。4%。面对如此巨大发展机遇，各类电子商务公司蓬勃发展。截至2016年2月，电子商务在我国的市场交易量突破2。95万亿元，同比增长26。8%，并且保持着较为稳定的增长趋势。阿里巴巴、苏宁易购、京东商城、唯品会、聚美优品等皆已成为互联网电子商务响当当的代名词了。