经济状况良好的地区企业间有超过九成以上的商家使用赊帐的方式，其余的在用其他方法。与此同时，一些实行此种付款方式的商家，他们坏账、呆账的或然性与外国相比是急剧增加。主要原因是他们缺少专业的技能知识，没有专业的管理人才，赊销时仅凭自身的经验和主观判断，还有的甚至盲目的增加给顾客赊销的额度，导致自己不仅没能成功战领市场，反而增加了自己应收账款的风险。

所以，怎样建立好合理的赊销评估制度，建设有效地现代企业信用管理制度，从而建立坚固的企业赊销风险防控能力，己成为如今学者们和实务界重点关注的实时问题。

二、上海快换销售信用管理现状

（一）上海快换公司概况

上海快换空间装饰设计有限公司（以下简称“上海快换”）它的主要发展区域在于住宅、工装、软装等领域，以对旧房快速装修的研究、设计和施工为主要业务。主营业务为：办公室、涂料壁纸、水电改造、洗漱间、瓷砖地板、客堂、睡房、厨房、环氧地坪、窗户阳台、厂房和小区外立面、防水堵漏、加做隔热涂料及隔热膜等。快换空间它一贯主张以顾客为本，给顾客提供温馨、舒服、时尚的新房子的理念。

（二）上海快换销售信用管理工作流程

根据风险管理控制的流程，上海快换公司风险控制部的工作流程由三个部分组成，具体如下:

1、顾客资信调查

顾客资产、信贷调查的第一步是对顾客信用风险管理。上海快换公司对顾客信用风险的定义是:另一方由于其资本问题与本企业的合作,由于信誉问题等导致的不提货或付款的风险。公司应该首先审核顾客资质信用调查表,确定顾客的具体操作条件为主,根据顾客的信贷状况调查。当然,也要时时关注诸如国家政策、社会环境、行业行规影响下的这些外部客观因素,还有一些顾客正在迅速改变,它也需要相关人员实时做出反应。

(1)小组调查人员及调查方法

小组成员把具体调查到的资料填写相关文件，如资信调研表等，注意不要忘记顾客营业执照、税务登记证等相关证明文件的复印件，然后上报到企业相关部门存档、登记，以作后用。

(2)调查内容

A。顾客的资质

从字面上看就是对其是否合法进行调研、审核。主要是顾客初始填写的相关信息，包含公司名称、所在地、性质、创立时间、营业范围、注册资本、成员结构、年检情况。对本国的公司主要考察其营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。有时也需要到注册企业所在地的监管部门咨询具体信息，诸如是否年检，是否已注销等问题。若注册企业能被工商局的信息查到，且没有其他问题，则是合法存在的企业。对非国内企业(如在香港地区注册的)的判定方式，就需要其提供真实有效的商业登记证、税务证、注册证书等，并在有关监管部门进行验证。

B。顾客的经营状况

经营信息和财务信息主要是建立在顾客实际经营情况上的。经营信息包括初始印象、商品信息、人员结构、学历水平、受众群体、企业实力、市场竞争、行业特点等；财务信息涵盖了各种财务报表主要信息，如企业资产的具体状况、商品销售额、净利润等。文献综述

c。信誉状况

顾客信用情况调查，本文单指买卖双方之间的情况，在提供产品的企业或个人保质保量并准时交货的时候,购买的人员能否根据双方的约定方式、约定金额及时付款的情况,涵盖了企业的支付习惯,不良记录,银行信贷,银行的信用卡业务等。

2、信用风险评估