既然它如此重要，那么在工作生活中，秘书可以在哪些方面转变自己的行事作风，加强自己的人际沟通能力呢？身处职场，作为专业化程度很高的秘书，他们不仅要有专业素质，更不能忽略的，是道德和心理素质。一名秘书如果只是专业性强，处处只听上司的吩咐，没有自己心中的一杆秤，那他是配不上秘书这一称呼的，充其量不过是上司的奴仆，工作的机器。所以在秘书工作秘书要努力提高自己的综合素质，谭一平在《外企》中一步步引导教育我们如何提升自身境界，成为合格的专业秘书。

(一)秘书的道德品质

    生而为人，不论他从事的是何种职业，经历过多少风雨坎坷，人们内心最高层次的永远是道德，时时刻刻提醒着我们要谨言慎行。在成为专业的职业秘书之前，他首先要是一个人，一个有道德的社会公民，这就决定了在工作中他的为人处世原则和道德底线。秘书的道德素质在各类秘书学书籍中都有提到，但脱离了实际谈理论，总给人模式化的僵硬感，在《外企》中，谭一平的观念概括为几下几点。

 1、实事求是

于雪作为专业秘书，与上司朝夕相对，不仅公司的日常事务，甚至是上司的家中琐事她可能都是一清二楚，了如指掌的。当上司王总的风流韵事被同为上司的姜总问到时，一个两难的境地摆在了于雪面前，该不该说成为问题。就个人来说，姜总的问题涉及王总的隐私，作为王总的秘书，于雪是不该和姜总说起的。但是换个角度，于雪不仅是王总的秘书，更是公司这个大家庭的一员。于雪和王总、姜总在公司里都是工作关系，都是为了公司的利益着想。姜总既然想到问这件事，那很有可能表明这件事已经不仅仅是王总的私事，如果因此影响到了公司利益，这就不单是隐私的问题了。更何况姜总问的也不是不能公之于众的事情。一番权衡过后，于雪最终选择了实话实说，事实证明，她的言论并没有为王总带来一些不必要的麻烦。于雪的决定一方面考虑到了公司在外界的地位和影响，共同作为公司员工，姜总和王总之间是一条战线的。另一方面，她如实表达事情的经过，不带有任何的主观色彩，没有多加修饰也没有隐瞒遮蔽，公正客观。这是一个秘书该有的职业操守。秘书是为公司服务的，一个秘书忠诚的对象应该是公司而不是自己的上司，如果为了维护上司而撒谎，那么他的职业道德也应该被质疑。

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   闲暇时，公司里同事间嚼舌根的现象总是无法避免。在日常生活中难免会有相互八卦聊天的现象出现，同事之间小吵小闹也总是免不了的，鸡毛蒜皮的小事也会成为他们的谈资，但说的人可能就是随口一说，但耐不住听的人会自行润色修饰。在外人看来，他们就代表了各自的上级领导，秘书之间的磕磕绊绊很有可能就表示他们上司之间相处不融洽，关系有裂痕。是非往往也就这样产生了。处在多层次复杂的人类社会，不得不承认，我们都是被制约着，社会就像一张网，你与你背后的关系纠缠往复，难以分离。猜忌是人类固有的劣根性，鲁迅在很多年前就讽刺过中国人在猜忌方面的特性。谭一平特地用于雪在飞机上分吃小饼干的事例告诉我们，没有事实依据的猜疑联想往往是蒙蔽双眼，导致误会的根源。

    作为秘书，要尽量避免和同事之间聊一些琐碎无用的事情或者在背后议论自己的上司，上司的私事更不能作为秘书茶余饭后的谈资。在细节处往往能体现一个人的品德，实事求是，做好自己份内的事是秘书必须要做到的。