摘要：谭一平先生的《一个外企女秘书的日记》以日记体的形式和丰富的案例，讲述了秘书在日常工作中可能遇到的各种情况及其应对方法。该书启示我们：秘书不仅要掌握专业的技能，更要有良好的沟通能力。除此之外，自我调节和自我学习也是必不可少的。74599

关键词：《一个外企女秘书的日记》；谭一平；专业技能；沟通能力

Abstract：The Diary of a Female Secretary of a Foreign Enterprise written by Mr Tan Yiping, is in the form of diary and a wealth of cases, which tells about the various situations that the secretary may encounter in his daily work and the ways to deal with it。 The book tells us secretary not only to master professional skills, but also to have good communication skills。 In addition, self adjustment and self-learning is also essential。

Keywords：The Diary of a Female Secretary of a Foreign Enterprise;Tan Yiping;Professional skills; Communication skills

《一个外企女秘书的日记》是知名的职业培训专家、职业教育学者谭一平的著作，此书用日记的形式记述了一个外企女秘书在工作中发生的事情，并给予了解决方法。其中提出了许多有效的方法，让人收获颇深。与其说这是一本女秘书的工作记录，不如说是一本有关秘书工作的形象化的教科书。

本文拟结合《一个外企女秘书的日记》中的案例，从工作技能、人际交流、自我调整等方面来具体阐述怎样成为一位优秀的职业秘书。

一 掌握基本技能，为成为优秀秘书做准备

随着时代的发展，秘书已成为当代职场中一种不可或缺的职业，无论是政府部门还是企、事业单位，秘书工作都非常重要。要想成为一名优秀的职业秘书，首先要熟练掌握关于秘书工作的一些技能，在这本书中我看到了关于协助领导工作、收集信息、安排日程和文书写作等技能。

（一）协助领导工作

秘书活动的根本对象是领导活动，秘书活动的根本职能是辅助管理，秘书活动的根本性质是辅助性。[1]协助领导工作是作为秘书的一个必备技能，也是最重要的技能之一。协助领导工作表面上看很简单，似乎只要听从领导指示就可以了，但是，要想成为一名优秀的秘书不仅要听从领导的安排还要有自己的思想。

第十七篇《越位》讲了这样一个案例：六月某日，姜总在盛怒之下做出了一个令人吃惊的决策，但“我”没有立即执行姜总的命令，因为“我”觉得这个决定会使公司受到上亿损失，而且等姜总气消后可能会因为做了这个决定而后悔。所以“我”等到晚上姜总的火气消了之后再次去询问是否按之前的决定执行，姜总在思考后认为之前的决策确实不妥，并且很感谢“我”没有照他的命令做。

领导做的决定一般是经过研究的，但是领导也是人，他也有情绪化的时候，上述案例中，姜总就是在盛怒的情况下做了一个明显不合情理的决定。在领导的某些要求明显错误或不合理时，秘书要主动地、以合适的方式提出来，为领导、为公司的利益着想，辅助领导做好决策。但要记住，即使领导的决策有错，秘书也不能越权代为处理。对于一个秘书来说，没有“忠实”，不可能成为一个好秘书，但仅有“忠实”，没有自己的思想，也不是一个好秘书。领导在情绪化时做下的错误决定需要秘书来进行补救，甚至要对决策进行修正，因此，秘书要有自己的判断力。

但是，决定权只在领导手中，无论什么时候，秘书绝对不能干涉领导的决策。秘书有协助领导的职责，但是秘书在工作过程中绝不能越权代替领导做决定，即使秘书做的决定是合理的。所以，秘书在处理类似事务时要向案例中的“我”学习，先不忙着去执行领导的指令，等领导气消了再去请示是否还按原来的指令执行。