摘  要：在《红楼梦》中晴雯和袭人是宝玉的贴身丫鬟，她们负责宝玉生活的各个方面，从现代秘书的角度来看，这二人可以说是宝玉的秘书。本文主要从晴雯、袭人二人的“业务能力”及人际关系入手，探讨二人在工作上的得失，并得出现代秘书应具备的“职场智慧”。93999

毕业论文关键词：晴雯；袭人；《红楼梦》；秘书；职场智慧

Abstract: In The Dream Of Red Chamber, qingwen and xiren is baoyu’s personal servant girl。They are responsible for baoyu’s all aspects of life。 From the modern point of view, they can be said to be the secretary of baoyu。 This article mainly from their business skills and interpersonal relationship discuss the gain and loss on their jobs, and conclude that the modern secretary should have professional wisdom。   

Key words: Qingwen; Xiren; Dream Of Red Chamber; Professional wisdom

晴雯和袭人同为宝玉的丫鬟，两人服侍宝玉都勤勤恳恳、恪尽职守，表现出很高的专业素养，但这二人却有很大的不同，晴雯直率泼辣，坚持自我，这样的个性却让她处处碰壁，遭到排挤，不仅常惹得“主子”生气，还与“同事们”交恶。而袭人成熟稳重，却迷失了自我，为了良好的人际关系，她处处笼络人心，甚至不惜丢下尊严，这使得她越来越老于世故。从这二人的“职场”经历中，我们可以窥见现代秘书在职场上应具备的业务能力，处理人际关系上的注意事项以及应对危机事件的能力。

一 工作态度源C于H优J尔W论R文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ752-018766

花袭人，原来是服侍贾母的丫鬟，晴雯，同样也是买来服侍贾母的丫鬟。因二人深的贾母的喜欢，便将两人都赐予了宝玉。从这一点就可以看出晴雯和袭人作为丫鬟一定是有着很高的“业务能力”贾母才会放心的将自己“心肝儿”交由她们照顾。而事实也证明两人没有辜负贾母的期待，她们在服侍宝玉时认真敬业、恪尽职守，从细节就可以看出她们超高的业务水平。《红楼梦》中贾母给了宝玉一件孔雀裘衣，但不小心烫了个洞，吩咐老妈子出去遍寻巧妇、裁缝，都不敢揽下活。最后卧病在床的晴雯亲自动手，采用界线织法补好了孔雀裘衣。“在伺候宝玉的饮食起居上，尽管事情都很琐碎，但从不含糊都是带着一颗热忱的心去做好，哪怕是简单的贴个字，生怕别人贴不好，自己爬了梯子贴上去。”[1]

本身细心贤淑的袭人在伺候宝玉时自然更加妥帖，在她服侍宝玉之后，从各个细节都能够看出她的敬业。比如宝玉睡觉时，袭人都会将它脖子上的通灵宝玉取下来，用手帕包好后压在枕头底下，以免第二天佩戴时凉了脖子。再比如元宵节宝玉突然造访袭人家时，袭人招待宝玉时一系列娴熟的动作 ：拿、铺、扶、取……这一系列的动作既体现了袭人的熟练的“业务能力”，也体现了她认真的工作态度，不因细碎、繁杂的事情而放低对自己的要求。

晴雯和袭人之所以能够成为贾府的上等丫鬟，这与她们自身的努力密不可分，她们对待工作的态度值得如今身处职场的秘书们学习。许多刚入职场的新人会对秘书“端茶倒水、打印复印”等体力工作不屑，认为这种“低级”的工作与自己的才能不符，认为自己的才能抱负得不到施展。因此，整天怨声载道，称没有伯乐赏识自己这匹千里马。但任何职业都是从最底层做起的，对于刚进入职场的“菜鸟”更应该对任何一项工作都要有饱满的热情和认真的态度，切忌眼高手低，要怀着谦卑之心，不积跬步无以至千里。