2、SNS 营销的使用工具来自优I尔Y论S文C网WWw.YoueRw.com 加QQ7520~18766 A

基于 BBS，人人网，微信等一系列社交平台的 SNS 营销，更加注重对于大数据的分析 研究，从而便于细分市场，制定具体营销策略。各种社交服务营销工具和数据分析工具也 在这一过程中不断与时俱进，创新发展。从互联网早期的 Web1。0 到以博客营销和微博营 销为主的 Web2。0(2003-2010 年)时期，最后演变为如今的 Web3。0,各类 SNS 营销工具（比 如微信）开始跨界整合，类型呈现明显的多元化。SNS 营销工具的快速发展和大众化运用， 一方面使得 SNS 营销变得更加多样化和模式化，另一方面，用户与企业主信息发布和获取 成本也大大降低。

目前常用的数据分析工具有百度指数，统计软件工具，关键词挖掘工具。百度指数可 以研究关键词搜索趋势，把握市场动向进而了解搜索背后的真正诉求，定位人群特征，分 析市场特点；统计软件工具可以对用户数据进行数据分析，常用的统计软件有 SPSS；关键 词挖掘工具可以通过对有曝光搜索词的排名优化，提高转化率。企业和广大商家们借助数 据分析工具，将各类数据模块化，精准定位人群，做出了一个接着一个的经典 SNS 营销案 例：开心网通过 SNS 站点，以开心农场游戏为依托，联合中粮集团，共同推出了“悦活种 植大赛”。

三、优衣库 SNS 营销分析

（一）优衣库发展简介

优衣库，以服装销售为主的日本零售业集团，全名是 UNIDUECLOTHINGWAREHOUSE，是 近几年凭借网络营销快速崛起的一个服装品牌。尤其是在以 SNS 平台上展开的营销，例如 排队游戏等，受到了广大受众的欢迎，也是市场营销界可以学习和借鉴的极佳案例。相较 于其他品牌所做的 SNS 营销，优衣库更注重创意，内容更具互动性，并且能够结合自身产 品特点和本地元素，非常接地气。在优衣库的 SNS 营销执行中，十分注重从用户心理出发， 结合本地化特色，再嵌入独具特色的创意化形式，深深抓住客户的需求的流程。

（二）优衣库 SNS 营销现状

作为全球服装零售业巨头日本迅销集团旗下的核心品牌，优衣库起初的营销做得并不出色，尤其在进入刚踏足中国市场之时，只是一味注重硬广的投放。2000 年 10 月，优衣 库开始改变营销策略，先是在本土上线网上商城，将原先的线下渠道转移到线上，随后以 明星代言的形式，利用明星的娱乐号召力资源，网罗消费者。2008 年，优衣库淘宝旗舰店 每天销售额已近 40 万元，创造了网络营销的一个小奇迹。2010 年，优衣库推出在人人网 上的排队游戏，吸引了广大受众体验互动；2013 年，在微博平台上的“感谢有你，伴你乐 享生活”的主题活动更是引发了人们的情感共鸣。

如今，随着 SNS 营销竞争的加剧，让更多的企业主更加注重营销的精准性，优衣库也 不例外，在线上，线下相结合的情况下，通过对大数据的利用，更加准确地找到目标客户， 精准地通过 SNS 平台进行广告投放，不断提高营销效率。

（三）优衣库 SNS 营销优势分析

近年，优衣库凭借 SNS 取得了巨大的成功，令大众，尤其是网络市场营销界眼前一亮。 作为一家独具特色的日本休闲服饰品牌，在二进中国后，改变了其营销策略，放弃了在硬 广上的狂轰烂炸，实施了一系列精彩的网络营销案例，尤其是通过在 SNS 平台上发起的以 促销为目的的社交游戏，将线上消费者带到实体店，完成促销目标。在 2010 年 12 月推出

的与人人网的网上排队活动以及 2013 年在微博平台上推出的“感谢有你，伴你乐享生活” 的主题活动，前者创造了以往优衣库网络营销之最，后者更是深深触动了消费者的心灵， 引发了在用户心中的一时的躁动感。