随着微商市场的不断发展，消费者对商品的需求不断提高，从单一化需求逐 渐转化成为多元化需求，对商品种类和功能的需求也有所提升。因此，微商未来的发展要建立在满足消费者商品需求的基础上，准确推送消费者所需的商品信息， 提高消费者的购买欲望，从而提升商品的成交量，促进微商市场的不断壮大。真 正做到在不影响消费者体验的同时，使商家获得最大化的经济收益[5]。四、微商口碑营销的应用——以蜗蜗洗发水为例

蜗蜗洗发水是黛普（上海）贸易有限公司旗下的产品。黛普创立于 2014 年， 蜗蜗洗护系列倍受全球女性的喜爱，产品研发拥有一流的医药学实验室及发质学 研究中心，使其不断推出能够满足全球消费者不同需要的优质科研产品。

（一）朋友圈中口碑营销的目的

口碑营销的最终目标是获得消费者的信任，让消费者购买产品，甚至大力地 向他们身边的亲朋好友推荐该产品，影响消费者的购买决策，促使消费者购买产 品，进而稳定与消费者之间的关系，形成产品忠诚度，为在微信朋友圈长期发展 打下坚实的基础。

（二）朋友圈如何建立口碑营销

1、好友（顾客）定位与分析 微商在朋友圈发布内容，首先要学会分析。分析产品，分析客户群以及顾客需求。分析产品就是为了找到产品的卖点，满足哪些消费者的需求。现在很多洗 发水分了几种不同的功效，适用于不同需求的消费人群。而蜗蜗洗发水选用野生 凤姜，采用现代化生物萃取工程技术，追求天然品质，带给头皮、头发纯天然的 呵护。它的功效有去屑、防止脱发和断发、促进新发的生长、清爽控油。蜗蜗洗 发水的消费群体是比较广泛的，可以说它适用于所有的消费者，满足了消费者很 多方面的需求。蜗蜗洗发水给自己的定位是健康：“姜”进行到底，“姜”健康 带回家，他所提倡的健康理念符合了现在大多数人对健康的需求。

微商代理们平时在朋友圈发布产品信息时，可以从消费者需求的角度去发布 动态，比如说产品功效、产品定位等。

2、推送软文、投放短视频赢得好口碑文献综述

（1）软文是一篇介绍自己或自己产品的文章，一般分为标题、内容、关键 词三部分。口语化或带有数字的标题更能吸引消费者的注意[2]。比如说蜗蜗洗发 水的一篇软文标题：95%的人竟然都不懂鉴别洗发水优劣！看完你就是高手！

内容方面，除了要给读者留下深刻的印象，也要说清楚自己想要表达的内容， 而且内容一定要贴合自己的产品或产品所在的行业。蜗蜗洗发水又一篇软文标题 是：“头屑挥之不去，原来之前都做错了！”它的内容组成比较简单，从原因、 去头皮屑的几大妙招、预防头皮屑的食物、预防头皮屑的注意点几个方面入手， 在最后放上蜗蜗洗发水的宣传广告、功效以及使用方法。

（2）目前短视频也是一种较受欢迎的宣传方式，尤其是在大家不愿意看文 字的时候。平时大家可以用手机录制小视频，可以是关于产品的，也可以是关于 自己的小视频，关于产品的小视频可以帮助消费者更快更清楚的了解产品，关于 自己的小视频可以让消费者去认识您，进而认可您这个人以及产品。

当然短视频的清晰度要高，如果是关于产品的短视频，视频内容要与产品相 匹配，不要拿别人的视频配上自己的联系方式。

（3）软文+短视频更具有说服力。软文用文字吸引着消费者，短视频用事实 减少消费者的疑虑，两者结合更容易打动消费者内心，购买产品。