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1、国外现状
美国是世界上第一个运用计算机管理酒店的国家，最早的企业是 ECI 公司，其前台服务就是采用的计算机管理技术，囊括了房间预订、房间安排、消费账单、住户、餐厅、查找、晚间工作和行业分析等方面。其中，在国外以及国内现今运用最多的计算机软件包括了下面几款：
(1) ECI(EECO)酒店系统
ECI 系统是全球最早的酒店监管计算机系统，它是由美国 ECI 电脑公司研制
的，在 1969 年就开始设计可用于酒店服务的软件。此系统又称之为 EECO 软件，
这是因为 ECI 公司属于美国加州的电子工程公司（Electric Engineering CO，简称为 EECO），是该公司名下的一个分公司。全球第一款 ECI 酒店计算机管理软件是由美国夏威夷的喜来登酒店于 1970 年应用到酒店服务中去的。二十年之后，该系统发展到其全盛时期，全球以供有优尔百多家酒店使用该产品，其中国内就有优尔十多家，包括了杭州的香格里拉饭店、桂林的文华酒店、广州的中国大酒店、北京的天伦饭店以及青海的海天大饭店。但是该系统如今已经被弃用了，仍旧在用的是它的第三代系统GEAC/UX软件，ECI 软件主要运用的是标准的多用户管理系统，并且是集中式的管理方式。
(2) HIS 酒店系统
酒店业资讯系统有限公司(Hotel Information Systems，简称 HIS)总公司坐落在美国的三藩市，它建成于 1977 年，如今属于 MAI Systems Corporation 公司，由其全资控股。在其鼎盛时期，全球的八十多个国家四千多个客户使用该产品，其中国内的北京王府井、中国大酒店、长城以及上海的锦江、华亭、希尔顿都采用的是该系统，尤其在香港，最高达 75%的高级酒店使用该软件。如今，部分酒店已经变更了此软件。该软件原先是运用的 Paragon System，主服务器是由 IBM 公司设计的 AS400 产品，数据库运用的是 DB2，通常在那些高级酒店里使用。在此之后公司还研发了 Innovation System, 针对 Novell 局域网来使用，数据库为Btrive/Oracle，通常中高级的饭店会选择该产品。接着还发布了 HIS Lodging TouchSystem，该系统在国内应用得较少，它是以 Window NT 中的 C/S 作为其基础的系统。
(3) Fidelio 酒店系统
Fidelio Software GmbH 于 1987 年 10 月在德国慕尼黑成立。成立四年即成为欧洲领先的酒店软件产品，成立优尔年跃居世界酒店管理供应商之首，后来该公司合并入美国 Micro 公司。目前己经在全球 8000 余家酒店、豪华游艇和休闲别墅使用，在中国大陆拥有 200 多家用户，是目前国内高星级酒店(特别是外资或外方管理的酒店)采用最多的软件。Fidelio Software Limited 于 1991 年在香港成立，指导大陆、台湾、香港、澳门、菲律宾、关岛、韩国等地的市场开发工作。1995 年，在香港成立了 Fidelio Software(China)Limited，专门开发中国大陆市场。1996 年 8 月，在北京注册办事处，随后又在上海成立了办事处。Fidelio 系统在中国主要有以下版本:①DOS 版，采用文件服务器形式的局部网络方式，操作系统采用 Novell 系统，数据库使用 x Base 系统，工作站运行 DOS 平台。②Windows 版，采用文件服务器形式的分布式处理结构，操作系统采用 Windows NT 系统，数据库使用 x Base 系统，工作站运行 Windows NT Workstation 平台。③Windows 版，采用 C/S 结构，操作系统采用 Windows NT 系统，数据库使用 Oracle。最新推出的是 Micro Opera系统。
2、国内研究现状
据不完全统计，国内共有一百多个企业对酒店电脑管理软件进行研发和销售。其中最早成立于八十年代初，部分是九十年代初；公司有的是国企，有的是合资经营，此外也有外企投资和民营注资；软件版本分为了 DOS、多用户、Windows等几种客户有的多达百余家，有的只有十几家，参差不齐。在激烈的行业竞争之下，绝大多数产品已被弃用，部分将被弃用，剩余的研发企业不足十家，这些公司的产品比较具有市场竞争力，如杭州西软、北京华仪、北京中软好泰、北京中通、北京贵德、广州万讯、深圳天言五星、北京泰能等。在此之中，客户最少的也有两百余家，最多的达到了七百余家，代表是杭州西软。另外，全国各省市中，尚有一些地方性的公司还在从事该方面的工作。如今，在中国酒店级别在三星之上的大多数都采用的电脑管理系统，而在沿海的多数级别在三级以下的也配置了电脑管理系统。尤其在国家旅游局发布的星级参评指标，其中特别指出三星之上的酒店必须配置电脑管理系统，这一决策更大地促进了酒店电脑管理软件的推广。九十年代末到二十世纪初，国内五星级的酒店也有配置本土研发的酒店管理系统，目前挂牌的五星级酒店采用国内软件的己达 30 余家。然而，本土系统的客户还主要是那些级别在四星之下的饭店，要想获得五星级酒店尤其是那些外资、外方监管的企业的认可还较困难。相比而言，自主产品的性能不亚于国外的同类产品，不管是系统功用还是技术都可与国外的相竞争，而对于售后文护、本土特色这两方面还更强于国外的产品，其中产品的品牌差距是最为主要的。我们相信，经过大家的共同努力，在不远的将来，国产软件大规模进入高星级连锁酒店或国际市场是很有希望的。以下简单介绍具有全国性影响的国内主要软件公司及系统: