1 国外研究现状

国外学者对于智慧旅游并没有太多的定义，英国旅游协会认为智慧旅游没有改变旅游的本质属性；日本NTT公司推出I-mode手机服务体现智慧存在；莫滋认为智慧旅游是游客与旅游目的地更好地结合，使旅游更具可持续性；加拿大旅游学家Gordon Phillip认为智慧旅游是规划和开发旅游产品的，是经营旅游业务的[1]；WTO秘书长Jeffery Lippmann认为智慧旅游包括绿色、清洁、道德和质量[2]。90676

西方国家旅游信息化发展进程较快, John R和Valeria J认为首先完善旅游信息服务的障碍——满足游客信息需求使游客得到满足[3]；D。 Buhalis等学者分析了互联网为旅游信息服务带来的新变化，提出要消除时间、空间的障碍，并且完善一站式旅游信息服务，满足游客更高的要求[4]；Collinge认为做好旅游信息服务要线上线下协调配合[5] ；Ulrike Gretzel 对旅游信息服务平台进行系统性的研究，提出数据—应用—用户层三个层次[6]。其他学者认为信息服务平台是时间和空间的交汇，要引进更先进的技术接入平台。

2 国内研究现状

“智慧旅游”这一名词是由国外学者提出来的。颜敏认为智慧旅游是利用新技术通过互联网，再借助便携的上网终端来感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等各方面的信息，从而实现对各类旅游信息的整合与使用[7]；张凌云认为在发展智慧旅游时需使用智能信息技术，有效的增加旅游信息服务在市场中的份额，增强旅游信息服务的质量和能力，满足游客的需求[8]；刘军林等人提出“一心、两端、三网”的旅游信息服务系统，通过系统将政府、公司和旅游者结合起来加快信息的分享与传播[9] ；马勇认为智慧旅游是最新信息在通信技术中的应用[10]；沈萍认为智慧旅游是一种旅游形态，而且是与互联网高度结合的旅游形态[11]；李庆雷提出智慧旅游不仅满足游客需求，还减少旅游资源环境的负面影响[12]；杜军平认为智慧旅游可以为政府辅助制定决策，提高政府行政功能[13]。

国内景区现已进入发展智慧景区的热潮，在发展过程中旅游信息服务平台的出现加快了信息传播的速度。旅游信息服务平台是指为了让游客能及时获取旅游目的地的基本信息、旅游产品信息、旅游安全信息、公共环境等信息，及时将准备好的信息以便捷的形式传递给来游玩的旅游者旅游者；刘锋认为我国旅游业信息发展滞后于整个旅游行业，需要充分运用互联网构建信息服务平台，实现旅游信息化的跨越式发展[14]；梁尧忠从消费者和供应者之间提出信息科技的发展可以促进消费者和旅游机构之间的关系，为整个旅游行业提供了完善的信息机构[15] ；顾娅娣提出解决旅游信息服务平台成为旅游行业的关键的主要问题是推进旅游信息服务系统，即旅游目的地营销系统的建设[16]；乔海燕认为旅游信息服务系统由旅游公共信息服务系统、旅游交通系统和旅游资讯系统构成[17]；项挺认为信息服务平台分为管理平台、营销平台和服务平台[18]。