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对国内外各种各样的酒店管理系统进行观察和了解之后，我们便会发现：如今许多酒店的顾客流动量正在日益增加，酒店的管理者们沿用传统的管理方式使得管理者们每天都要处理相同而又复杂的业务，这使得管理者们的工作量不断地被增加，而且由于酒店在管理客房信息以及顾客信息的方式并不够科学和有效，管理者们无法快速而准确地查询客房和顾客的各种信息。这些情况使得酒店的管理效率大大地降低。面对这一难题，开发一套便捷、高效、科学的酒店预定管理系统软件是十分重要的。随着计算机网络技术的快速发展，网络已被社会中的各行各业所使用，人们慢慢意识到网络的重要性。酒店的管理者们也想到了以网络为平台，以计算机技术为基础，来建立一套功能齐全的酒店预定管理系统，使顾客们能够在网上方便而又快速地进行客房预定的操作。而管理者们可以使用该系统来对客房信息以及顾客的预定信息进行查询，从而使得酒店的管理更加方便、更加合理、更加安全。该系统可以极大地减轻酒店管理者们在酒店管理工作上的压力。30554
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美国是世界上第一个使用计算机来对酒店进行管理的国家，最早使用酒店管理系统的企业是EC公司，通过利用计算机技术来对其前台模块进行管理，在该模块中，包括了房间预订、房间安排、消费账单、住户、餐厅、查找、晚间工作和行业分析等各个功能供用户选择。论文网
国内的酒店管理系统最早是在80年代初开始被使用的，随着国外酒店计算机系统的大规模引进，国外酒店的先进的管理技术进入我国，国内系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟。在80年代初期，我国的部分酒店开始引入一些国外的酒店管理系统，随着这些系统的引进，国外的那些先进的管理理念以及科学的管理方式也被引入国内。国内的管理者们取其精华，去其糟粕，并根据国内酒店与顾客的实际情况，完成了属于自己并适合自己的一套管理系统。随着酒店管理行业的发展，酒店管理系统也慢慢地成熟起来。但是我国的酒店预定管理系统依然或多或少的存在着一些缺陷:有些酒店客房预定管理系统过于过于复杂，尽管注重管理的效率，却忽视了人性化这一要点，是顾客们无法便捷地完成客房预定的操作；而有些酒店管理系统则设计的过于简单，虽然这有利于顾客对客房预定的操作，但给管理者们带来了极大的不便；而且国内的酒店客房预定管理系统还不够普及，许多中小型酒店都没有使用这一系统。