在网络营销策略研究上,国内外的大部分学者基本是从产品、价格、促销和渠道也就是4P战略的4个方面开始阐述的。许多学者在对产品策略的研究中重点关注产品的几个层次划分,并据此提出了个性化定制产品策略。而在对于价格策略的研究中,学者们分析了影响定价的网络环境和其它环境因素从而提出了低价策略、免费策略、折扣定价策略等一系列定价方式。有关于促销策略,学者们分析了网络广告的表现形式以及广告的分类等方面,同时提出了多种的促销模式来进行网络营销。对于渠道策略的研究学者们强调了电子中间商存在的必要性,同时他们将传统的营销与现代网络营销相对比,以此来研究适合网络营销的渠道策略。随着中国加入WTO,全球经济一体化趋势日益明显,以及信息化网络化发展进程的加速,使得企业借助于现代计算机技术和信息管理技术来实现利润最大化目标的营销形式日益成熟。目前国内的学者对于天猫商城的网络营销策略研究有以下几种看法:
李晓虎(2011)认为天猫商城的营销策略主要有四点,一是体验营销策略——免费就是硬道理;二是安全支付系统——支付宝;三是特色的沟通方式——阿里旺旺;四是数据库营销策略。其他还有许多学者也持这种看法。5568
胡静(2010)对于天猫商城的营销策略分析也集中于四点:一是高品品质是基石,独特与差异化是推动力;二是品牌塑造策略;三是整合资源、协同制胜;四是宣传不可或缺。
项文明(2011)认为天猫商城的精准营销是其获得巨大成功的源泉,消费者的需要各异,传统的市场细分所能达到的深度有限,从而为电子商务对消费者的需求更准确定位留有余地;精准营销必须借助于现代信息技术手段进行相应信息的收集处理,同时要与客户进行及时的沟通从而提供个性化服务。而天猫商城在精准营销这方面做得很好。
王卫(2010)认为在网络营销策略的制定过程中,企业应充分利用网络的广阔性、互动性、实时性等特点,开发出适合我国国情和企业实际情况的网络营销新方式、新策略:以网站为主体的产品策略;个性化的服务策略;由顾客做主的逆向沟通策略;全方位满足用户的承诺策略;以价值为中心制定的价格策略。
李艳蕊(2011)认为淘宝网的网络营销具有以下几点优势:优势一是市场占有率高;优势二是广告宣传效应广;优势三是良好的购物保障;优势四是低成本消耗。
由多个文献可以看出目前对于天猫商城的研究主要侧重于其网络营销策略的定位及优势所在,对于其网络营销策略中存在的问题研究不够丰富。
本文从天猫商城网络营销模式的界定和模式的分类出发,包含产品、定价、促销和渠道模式的研究与分析,还要在此基础上针对天猫商城存在的问题进行分析,并提出大致的解决方案,以及对于当今经济新形势下网络营销的新出路与新手段进行探究与寻找。
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