国内外学者对于绩效沟通障碍的研究可谓是多元的，他们主要围绕着社会现象，结合经济学、社会学、人类学和行为心理学等学科对课题依次进行深入研究。

1。  关于绩效沟通障碍社会现象的研究75017

丁颍鹃（2014）认为：在绩效沟通中最典型的一项研究便是医患矛盾。近期频发的医患冲突事件，让医患关系再次成为公众话题。相关的心理学家对患者及其家属的心理进行了分析，提出了推广预约就诊等方式；医患沟通专家也提出了改善医院制度层面入手。但是可以看出，目前我国的大型医院仍然存在看病难、预约难、管理制度混乱等情况，虽然专家提出了一些解决的措施，但效果并不是那么如意。

所以从根本上来说，无论是解决人的心理问题、管理模式问题、社会问题等的前提便是解决好双方之间的沟通问题。郑杭生（2003）认为：一次良好的绩效沟通对于激励员工、鼓舞士气方面有着积极的作用；同时，好的绩效沟通对我们更好地对绩效管理工作进行监督和检查也有着积极的作用；它也是科学化与民主化的重中之重。良好的沟通不仅可以不断完善自我，加强沟通和管理的能力，也最终促使企业之间更有效率，并形成好的企业文化，最终的目的是使企业中的绩效管理可以顺利完成并形成一套规律有效的体系。论文网

朱利民（2003）从民营企业日常绩效管理入手，认为目前困扰民营企业最大的问题不是资金、产品、市场，而是如何建立有效的绩效管理体系，吸引人才，留住人才，在解决方案中，重点提到了组织文化、最高管理者和各部门沟通、协调、配合，不同层次的评估体系和分层思想，体现了组织的结构性。

2。  关于绩效沟通障碍社会理论的分析

哈贝马斯（1961）认为：行动者从主观上意识到自己的行动是与他者相联系的双向的行动，而不是自己独白式的或只需考虑自身需要的行动。沟通行动是人们相互之间的一种运用语言进行沟通的行动，是使用语言的行动，即言语行动（行为）。柯林斯（2004）认为：宏观过程来自于互动网络关系的发展，来自于局部机遇所形成的链条关系——互动仪式链。互动仪式可产生一系列的结果。主要包括形成群体归属感或团结性、强化文化资本和情感能量以及社会道义感。戈夫曼（1959）的拟剧理论是关注个体在情境中的实际行为，个体在自我表演中为了他人展示一个良好的自我形象，熟练地施展表演技能，对社会规范赋予自身的角色采取灵活变通的方式去扮演，在不违背社会公认的准则的同时，也能实现自我设计。

（二）研究现状评价

从目前来看，沟通的结构模式单一、交互性不强、信息不对称等障碍因素导致了时效性、可控性、真实性等的有效传达，进而阻碍了我国绩效管理中沟通在一个有序有效、稳定的环境中健康发展。从近来的研究可以看到，企业绩效管理中影响沟通障碍研究主要集中于三个方面，第一是个人的沟通障碍，人是独立且复杂的个体，从人的语言、知觉、心理深入分析，由于人和事处于变动关系中，人与人之间的沟通与障碍也随时可能产生，这个课题也将不断去探索和深入，去寻找最适合稳定人为因素的一个方法；近几年来，我国新兴的新媒体正在迅速的影响着我们日常的管理工作，而如何改变过于传统的文件、会议沟通形式，如何衔接传统媒体和新媒体之间的结合已经渐渐成为人们研究的一个课题。但是，在我国由于企业应用这些新兴媒体还不够成熟和普及，在课题的研究上还在缓慢创新提高，而如果想把两大管理媒介不矛盾的融合在一起来提高企业管理的效率的最直接的方法是：多应用、重实践。最重要的、最基础的一个课题是沟通的组织结构不对称、混乱、条理性不足。组织的结构可以说是一个企业绩效管理中的“骨架”，而“骨架”的稳定性也决定着沟通的时效性、企业的效率，影响着管理执行能力，近些年来的课题研究给出了很多的结构模式，但是从根本上并没有改变当下企业沟通存在的弊病，从本质上说最大的原因在于在结构的安排和沟通的模式上没有合理搭配，往往在执行管理任务时模糊不清，盲目模仿、本位现象、上级行沟通等模式还在根深蒂固地扎根在企业之中，缺少创新力。因此，我们必须更加重视管理中沟通的障碍，以科学的方法提高改进其中的问题，使之更加适应我国绩效管理中的结构模式，促进其更加有效的进行和发展，进而促进社会和企业持续健康地发展。而解决这些沟通的障碍问题，最重要的是从个人、沟通媒介、组织结构进行深入分析研究