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从椅子设计的历史来看，倚子设计在国内外都已经是很成熟的了，但是都是作为家居用品，而商场中作为决定公共空间功能的物质基础和表观公共空间形式的重要元素的公共休息椅尚没有得到足够的重视。
据调查，目前国内公共室内中的休息椅有以下不足：
1．室内椅于数量很少，小能供更多的人使用，原因是公共室内在设计之初就没有考虑到椅子的设计和布置；
2．椅子的布置存在很大的问题，人都放在室内角落里，如果顾客想找个地方休息恐怕是很浪费时间的：还有的设在门口、电梯口，环境哨杂，不适于休息；
3．椅子的形式不适于顾客休息，基本上都是长凳式的，无椅背无扶手，椅面过于宽大，造成了材料和空间的浪费；
4．最重要的是室内尚没有形成为顾客提供额外休闲服务的思想，没有认识到互动性较强，沟通良好意着优质的精神享受，事实上人们愿意为这种贴心而付账，因此也能带来更大的利润；
5. 现在的公共休息椅只是单一的座倚，没有附加的功能，例如：导向作用、广告投放、空间划分等等；
6．商场公共休息椅只是商场公共休息空间设计的重点部分，要考虑到客户的需求，给顾客一种高档酒店的体验。
（二）、选题的目的：
在满足了人们的物欲追求以后，人们开始追求精神上的享受．如今人们已小再满足于购得所需物品而是要享受生活、体验生活，因此针对今天商场上的诸多不足及与时代的不和谐因素来进行用户的体验设计系统空间的公共休息椅。
意义：首先，这种设计可以满足人们时代需求；其次，也会成为拉动消费的重要一环；最后，设计达到了人与环境的和谐相处。
三、设计内容
（一）设计内容研究
商场公共休息空间设汁中椅子设计是重点，但作为体验式设计，服务式设计就必须有其他配套设施的设计才能吸引足够多的甚至是个喜欢购物的消费者驻足享受。其中包括电子导航屏、广告位、形象墙，电视机、茶桌以及一些娱乐设施，这不仅吸引了顾客，而且间接地为企业做了宣传，共重要的是建立起了企业的品牌形象，这样的投入会有相当大的产出。
人性化的商场信息服务设计
商场公共室内休息空间设计定位于体验式设汁，服务式设计，这就不得不有人性化的信息服务设计，主要是通过电子高科技技术，不仅提供给顾客国内外最新消息，还可以播放企业形象宣传片以及商场里最新产的信息，让顾客真正体验到“家”一样的服务。
图1 公共座椅设计概念
（二）预期研究结果
从现在的社会状况及科学发展状况来看，技术上的问题足以得到解决，关键问题是这样一个系统性的设计怎样规划并得以实现。然而这个问题也是有办法解决的，经过详细的市场调查了解顾客在商场中遇到的一系列的问题，通过研究问题来进行有针对性的设计，这样人性化的服务式设计将会满足如今消费者的心理需求，能够达到吸引消费者，刺激消费并为公司建立品牌形象的目标：商场公共休息椅设计会在国内掀起体验热潮，刮起购物之风。
四、设计方案
在这样的情况下我对商场公共休息椅进行了具体的设计调查，研究总结出以下设计思路：
（一）商场顾客状况
分析一下具有等待要求的场所的情况．即商场顾客的状况：这是一个人流量很大的场所，设置部分具有等待功能的座椅并提供一些人性化的服务是很有必要的。