（一） 售楼处的产生与发展

我国自上世纪80年代改革开放后，因住房分配制度的改革，房地产市场在中国土地上逐步形成并日趋成熟，开始出现了居住空间“商品化”的这样一种社会现象。由于商品房采用预售的销售制度，为了给购房客户提供一个详细了解住宅、给房地产卖方展示“商品”的平台，售楼处这样一个特殊的新建筑类型应运而生。基于老百姓对住房的需求，房地产市场发展火热，售楼处仍是房地产商推广销售商品的重要方式，售楼处的设计品质对住宅商品的销量有直接的影响。

（二） 售楼处的功能需求

    一个售楼处，最基本的需求应当有：销售展示区、洽谈区、办公区以及服务功能，下面利用一个表格来详细说明售楼处的功能需求。

表1.2 售楼处功能需求

分区 功能 用途/价值 道具/形式

外场形象 保安形象展示 阳伞、岗台，接待台（做交接、停车记录）

前场 销售展示区 预接待 1、礼仪、形象

2、客户预接待（联合案场的，判别客户归属），将客户引导至业务员 预接待桌，案场预接待人员站立/坐

品牌展示区 品牌形象 影视播放区，顶部部分吊顶，设置媒体互动；

区域模型 展示区位 挂壁式模型

项目模型 沙盘展示 沙盘模型

户型模型 户型模型

阳光宣言及证照展示区 阳光公示 资料架、五证展示架、阳光公示

洽谈区 接待洽谈 桌椅/沙发

VIP室 问题客户、重要客户处理、 封闭空间

销控区 案场接待人员办公 销控台、椅、电脑、放置文件夹，

活动场地/其他

水吧区 吧台，饮料等客户服务， 水吧和咖吧一体，设置吧台，台椅，柜子，配置烤箱、咖啡机、冰箱等

书吧区 看书体验 沙发、书籍、书架等

儿童活动区 儿童活动 滑梯、木马、积木

服务功能 签约区

文印室 复印、打印、传真

财务室 收款，结算，开票 沙发、椅子、办公长桌、收银台等

储藏间 储藏 放置印刷品，客户礼品，销售物料

卫生间 卫生间功能 男、女卫生间

后场