（六）供给信息系统还不够完善

主要表现为政府供给体系不完善和供给主体相对单一不能满足人们的基本需求。首先，政府作为公共服务的供给主体，在日常工作中互相推卸责任、服务态度恶劣等问题会导致公民对政府的不信任。因此首先应该提升政府的服务态度，政府也应该意识到提升服务态度的重要性。其次是要通过对网络技术的运用来更新政务信息。信息讲求的是时效性，滞后的信息不仅不能带来积极的作用，还有可能对政府日常工作产生消极的影响。虽然政府也开始意识到信息技术的重要性，但是由于缺乏相关专业人员的指导，在实际操作中往往显得力不从心。长期以来，政府一直是提供公共服务的主体。进入二十一世纪，政府虽然开始尝试转变这种供求关系，但并没有真正落实到实处。因此应该完善供给信息系统，提高政府工作效率，促进市场化供给主体多元化的形成。

四、公共服务市场化存在的问题的对策

（一）加强政府监管，明确政府的公共责任

政府是为了提供公共服务而存在的，因此必须贯彻为人民服务的意识，注重面子是正常的，但是应该更加注重“里子”，不做面子工程。要改变传统政府观中政府高高在上的姿态，主动承担提供公共服务的责任，不能把它当成政府开展工作的负担。必须明确公共服务市场化改革需要多种主体共同参与，要改变以往的政府与市场之间对立和博弈的关系，以合作促发展。各种主体承担起各自的责任。所以在新时代的背景下，政府应该适当下放自己部分的权利，运用市场机制合理分配资源。

（二）扩大供给的来源、拓宽供给渠道文献综述

一是社会资源的闲置严重浪费了社会资源，因此要合理利用社会闲置资源。社会闲置资源可以减少政府供给的成本、缓解政府的行政压力。实现了社会资源的有效共享。就拿春运来说，春运期间总是有报道说广大人民群众买票难的问题，这就是公共服务供给不足的典型表现。2016年春运期间，除了传统的大巴、火车、飞机、高铁等传统的运输工具以外，还出现了滴滴顺风车这一新的运输形式。仅在这这一年的春运中，滴滴顺风车就运送旅客超过80万人次，有效地缓解了传统运力不足的情况。 而且滴滴顺风车这一形式方便灵活，以互联网为基础深受年轻人的欢迎。滴滴顺风车有利的扩充了公共服务供给资源的来源，改善了公共服务供给的质量以及群众的满意度。

二是提升供给质量，解决公共服务供给质量差的问题。当前我国优质公共服务供给的缺口还很大，供给与需求之间不平衡的问题日益凸显，因此拓宽公共服务供给的渠道便成了当前急需解决的问题。以信息化视角拓宽供给渠道，成为当前应该思考的问题。以当前的教育领域出现的问题为例，优质教育资源大体集中在中东部地区，使得西部本来教育资源相对落后的形势愈加严峻。虽然国家出台了一系列优惠政策，鼓励优质教育资源向西部倾斜，但这不是短期能够解决的问题，需要我们一整代人为之努力。以远程教育为例，远程教育平台可以使一些教育相对落后地区也能共享优质的教育资源。

上个世纪九十年代，互联网进入中国，在日常生活中年轻人更倾向于通过网络来解决日常生活中遇到的问题。此时就需要建立一个高水平的公共网络服务平台，通过网络的优势来提升政府的服务水平，弥补实体服务窗口的不足。当前越来越多的政府部门通过开通官方网站、官方微博以及微信公众号来为市民提供基本的服务。2014年广州率先通过微信公众号开展城市公共服务，随后各地纷纷效仿，截至目前共提供3000余项服务。 以江苏宿迁为例，它的微信公众平台，可以提供微信政策咨询、微信违法犯罪举报、交通违法举报、防范宣传、阳光警务、招标投标等多项服务，微信公众号的建立提高了警方的办事效率，降低了人民群众的办事成本，方便了群众生活。