近年来，国内对于客户经理制的学术探讨相较于新世纪初大大减少。对客户经理制度的探讨，多停留在商业银行实务操作的层次上，并没有结合金融市场改革新形势探讨改革的必要性，也没有将其理解为我国银行业经营发展中重大的制度创新。国内起初对这个问题的探讨多集中在人员薪酬激励、客户关系管理问题上。现今，研究更集中于营销体制的细节探讨。31750
郑之杰（2000）在《商业银行客户经理制度与操作》一书中对客户经理制的相关理论、业务内容进行概述。张春民（2001）在《商业银行客户经理制理论与实践》中从营销管理出发，论证商业银行进一步推行客户经理制的必要性。王醒春等（2003）站在银行从业者的角度，介绍了客户经理工作的职责，论述了客户经理工作各个环节的操作方法。王先玉（2004）汇总了四大国有银行的客户关系营销策略，提出商业银行市场定位新选择。论文网
专业论文方面，邢哲（2001）分析美国商业银行客户经理制的发展状况，寻找将其有效“本土化”的制度措施。赵永林等人（2005）《商业银行客户关系管理模式的理论基础与应用探讨》这一课题基于一系列理论模型研究客户关系相关管理模式，指出未来银行利润的定位是该银行所拥有的客户资源。章浪潮（2005）结合对外国银行业市场营销理论和客户经理制实施方法的分析，提出推行个人客户经理制的建议。魏敏、田蕾（2006）就个人理财市场进行细化，重点分析客户群个体差异，指出差异化服务的必要性。安贺新（2007）探讨我国商业银行营销战略问题，指出其存在的问题。周红军（2012）提出改革我国现存的客户经理体制，实现银行营销的复合型和服务的专门化。李静秋（2013）分析了伴随着银行体制改革深化如何管理人力资源，进行客户经理队伍建设。潘键（2014）指出我国商业银行应转变经营理念，对重点客户进行增值服务，进一步规范和完善客户经理制度，提供实施客户管理战略的理论基础。
参考文献
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[2]郑之杰.商业银行客户经理制度与操作[M].华文出版社，2000
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[16]徐青.商业银行客户经理制之营销服务模式创新[J].淮海工学院学报（社会科学版），2013（13）：82～84 商业银行客户经理制文献综述和参考文献:http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_28013.html