邵珊(2013)在《建材团购会的营销分析》中指出,在建材家居的购买过程中,单个的消费者在与商家的博弈中处于明显的劣势地位,造成这种劣势的根本原因就是信息的不对称。购买者对市场上品牌众多,标准不一,规格复杂的装修建材很难进行对比识别。因为牵涉到多种专业知识,一般消费者只能主观的识别产品的质量,而价格和售后服务是否理想,则需要花费很多时间和精力去研究学习,奔走于各商家和装修公司之间,经过反复比较后作出选择。即便这样,也难免买到价高质次的产品,或者是直接选择品牌知名度较好的商家,当然价格就会比较高"前者劳命,后者伤财"最后的结果就是增加交易成本"。[8]
3家居建材团购团购会的特点及现状
最初的建材团购是消费者自发的,为了争取到更低的价格,消费者自发组织起来,消费者选定商家,然后与商家讨价还价。后来逐渐演变成团购会的形式一般由第三方组织,通过网络报名,举办线下团购会,由专业的策划组织或公司为买卖双方提供的有偿中介服务。由此形成了一些家居建材团购网站,如齐家网、城市团购网、一起装修网等。具体的形式是这样的:网站一方面找到足够有竞争力的商家参与团购会,另一方面负责线上线下的宣传推广,邀约足够多有购买意向的装修业主。然后作为一个平台把二者牵在一起,达到网友享受到实惠,商家薄利多销的双赢结果。当然作为第三方的网站会收取商家的佣金。现场除了本身的折扣和特价以外,还有一个“砍价师”的角色,站在网友的立场上在台上和商家砍价,以达到更优惠的价格。当然台上的呈现都建立在前期方案的沟通上。
由于建材家居产品是一类消费计划性强,购买消费周期长,受中间人员(设计、施工人员、经销商等行业人士)影响特别大的特殊产品。它的特性有:其一,建材消费具有鲜明的个性化选择主要取决于消费者的喜好与个性;其二,建材消费具有定量性特征,既不可压抑消费,也不可刺激消费;其三,建材消费具有行家导向性特征,大众消费者属于外行,选择取向比较脆弱,容易受行业人士和专业人士的影响;其四,建材消费具有周期性超长特征,对大众消费者产品的档次、质量、品牌识别性很差,难以对具体的建材产品品牌产生忠诚度;其五,建材消费具有半径制约性,消费心理容易妥协甚至是屈服于购买半径内的专业建议或者成熟建议。 [10]
目前团购会的形式也有了越来越多的创新,产生了更多的活动形式。比如家装博览会、单品牌店面专场、联合专场、品牌联盟、家装疯抢会等形式。团购市场的日益扩大,使得团购会这种新兴销售模式与卖场促销这种传统销售模式之间竞争关系发生了微妙的变化。一线品牌的价格体系相对比较固定,而且广告成本占总成本较大比例,因此在团购会这样的平台很难给出较高的折扣。而二线品牌由于广告效度强,价格空间相对较大,反而能给出更大的价格优惠。比如说城市团购网,在大多数城市的品牌阵容里,真正的一线大品牌所占的比例不是很突出,更多的还是比较符合网友预期的性价比偏高的二线甚至三线品牌。而参与活动的大品牌也更多地是拿相对便宜比较畅销的款来匹配团购会的客户需求。
参考文献
[1] 游超,姚振晔. 网络团购模式分析与发展趋势预测[J]. 商品与质量. 2011(S4):63
[2] 倪倩.网络团购情境下消费者的个体特性和群体特性对从众行为的影响[J].2012:194-196.
[3] 中国互联网络信息发布中心.《2011年中国团购用户行为调查报告》 团购用户行为分析文献综述和参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_50678.html