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KANO模型民航乘客购票行为文献综述和参考文献(2)

时间:2021-04-25 20:47来源:毕业论文
参考 文献 [1]李佳美.基于卡诺模型的航空服务有效性实证研究[D].南京航空航天大学,2009 [2]Sauerwein E.,Bailom F.,Matzler K..THE KANO MODEL: HOW TO DELIGHT YOUR CUSTOMERS.

参考文献

 

[1]李佳美.基于卡诺模型的航空服务有效性实证研究[D].南京航空航天大学,2009

[2]Sauerwein E.,Bailom F.,Matzler K..THE KANO MODEL: HOW TO DELIGHT YOUR CUSTOMERS. International Working Seminar on Production Economics,Innsbruck/Igls/Austria,February 19-23, 1996

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