关于在线教育的研究国内学者贾斌认为，我国在线教育想突破瓶颈，必须重视产品的研发，产品研发包含下面几个方面：系统性、个性化、智能化、碎片化。

国内学者潘雪峰认为，学习者体验思想对于当前在线教育突破陈旧的思维方式，进行变革式发展指明了道路。只有用户喜欢上使用这些用户体验好的在线教育系统，在线教育才能创造价值和经济力量。然而学习者体验式的在线教育设计复杂，对于网络技术等的要求很高，对优质课程资源知识点分割开发等需要较大的投入。真正实现在线教育2。0时代还需要一段时间，不过我们可以预见，它就要来了！72154

国外学者Nursyahidah Alias, Zazaleena Zakariah, Nor Zalina Ismail, Mohd Norafizal Abd Aziz认为，易用性，外观，联动，结构和布局，信息，可靠性，效率，支持，通信和安全是确保电子学习成功的重要因素。

国外学者凡特霍夫特认为，移动技术为进一步缩小学校和真实世界的距离提供了可能。教师可以通过网络的形式把课堂外的活动、资源整合到课堂教学中来；而学生可以通过使用移动设备、无线连接和应用程序融入到现实世界中。学习是一个社会化的过程，发生于情境、工具、人际的交互中。Vanˊt Hooft还认为我们需要淡化技术本身，移动通信技术变化得太快，以至于我们很难真正意义上地去设计一个为特定移动通信技术的教育应用，然后推广应用。相反,我们可以把重点放在如何应用学生已经拥有的设备来构建学习活动，来帮助他们适应未来的世界。

（二）关于用户体验的研究

《用户体验要素——以用户为中心的Web设计》作者Jesse James Garrett认为，用户体验可以分为五个要素： 战略层、范围层、结构层、框架层、表现层；分别代表了网站目标和用户需求，功能规格和内容需求，交互设计与信息架构，界面设计、导航设计和信息设计，视觉设计。论文网

Steve Krug在《Don’t Make Me Think》中提到：可用性实际仅意味着要确保产品工作起来顺畅：能力和经验处于平均水平（甚至平均水平以下）的人都可以在不会感到无助和挫折的情况下使用该产品完成既定的目的。Tom Tullis Bill Albert在《用户体验度量》一书中详细讲述了如何将定性的用户体验量化；如何将可用性度量（usability metrics）作为一个有效的工具成功地对任何产品进行用户体验评估。

国内学者欧阳波和贺赟认为，在对用户进行研究时，从用户体验的角度出发可以采用以下的方式进行：

1。建立正确的用户体验模型和沟通渠道。具体可以从以下几个层面进行：第一，设计师站在用户的角度来思考对于产品的使用和感知。第二，通过各类测试（观察法、咨询、实验法）。第三，综合各类研究方法和层次，将过程性的事件转化为用户模型，并且不断和设计模型进行比较，尽量让设计模型和用户模型匹配，同时设计师应该不断超越现有用户模型的范围，通过自己的设计知识和用户知识相结合，在产品系统这个载体上，让用户得到更多创新的用户体验，不断丰富和扩展它，使整个心理模型的三个方面形成一个有机循环的生命周期。

2。扩大用户体验的感知范围，丰富用户体验的概念。

参考文献

[1]艾瑞咨询。 2014年中国在线教育行业发展报告简版[R]。艾瑞咨询官网。2014, 6

[2]贾斌。浅谈在线基础教育的发展趋势[J]。家教世界。 2013(16)

[3]邢丘丹,焦晶,杜占河。基于云计算和大数据的在线教育交互应用研究[J]。现代教育技术。2014(04) 

[4]Ståle Angen Rye。 The educational space of global online higher education [J]。 Geoforum, 2014, Vol。51 在线教育用户体验文献综述和参考文献:http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_82027.html