2、主动服从不是客观被动：秘书为领导服务，应该积极主动服从于领导。而不是客观被动的去为领导服务。这是对每一个秘书人员的职责要求。在客观被动的条件下是做不出成绩的。“居于配角的地位，应具有主角意识”。这里所说的主角意识，不是要与主角换位，而是站在主角的立场和角度去观察，研究分析和处理问题，这样所提出的参谋意见才能达到总揽全局，高屋建瓴的境地[6]。当领导感到员工的工作积极性不高或工作业绩不理想时，秘书就应当提出有效建议为领导出谋划策；当领导者因缺乏有效信息而无法决断时，秘书就应当把收集起来的信息资料反馈给领导；当领导者想要休息时，秘书就应当尽可能减少日常事务对领导的干扰。秘书还应做领导生活上的好朋友，要将心比心，能够换位思考去体谅领导的困难，为领导分忧。人无完人，领导也一样，我们不能对领导要求太高，他们也会有困难，也会有这样或那样的不顺心，遇到领导的不如意，不顺心时，秘书应当积极主动的体谅领导的难处。真正做到和领导同甘苦、共患难，建立起深厚的感情。

3、遭受批评而不抱怨：领导是秘书的直接服务对象，秘书有时会因为工作做不好，没有达到领导的要求而受到批评时，对于这种批评，我们应当虚心接受，及时改进工作。当领导因为误解而批评错时，秘书人员要识大体，从大局出发，维护好领导的面子。遇到合适时机，再向领导说明情况，得到领导的谅解。

二、与同事之间的关系源Y自Z优尔W.论~文'网·www.youerw.com

办公室人际关系的重要部分之一体现于秘书与同事之间的关系。秘书是拉近领导与同事关系的纽带。一般来讲，秘书与同事关系的好与坏，可以反映出他人际关系的好坏。在这里，我觉得应该遵守两个基本原则：

（一）真诚

真诚在人际交往中处于重要的位置。真诚是人际交往中其他手段、技巧的铺路石。人与人的交往是建立在真诚原则的基础之上的。尔虞我诈式的欺骗和虚伪式的敷衍均是对人际关系的亵渎。真诚不是由外表的喜怒哀乐呈现出来的，而是通过人们发自内心表达出的最真实的独白。虚情假意的与人交往会让人们唾弃。真诚是人们相互信任的基础，是打开人们心灵的钥匙。程易是一个刚从广州跳槽来上海的年轻白领，初来上海，陌生的生活环境和工作氛围让她很不适应。第一天来上班经理让她去机场买3张飞往泰国的机票。程易在向经理确认是头等舱后，很快地买回来了。经理看后很不高兴地说：“难道都让我们坐头等舱吗？”程易不知如何是好，于是跑到副总那里寻求建议，副总也是很不高兴地说：“难道你不怕经理一个人坐头等舱寂寞吗？”当同事们都在嘲笑她不会买机票时，老秘书王时伸出了援助之手，耐心的帮助她。告诉她如何分清主次领导，领导领导之间也是不能越级的。程易很快就领悟了王时的意思，顺利的买好了3张机票。从这以后王时经常在工作上帮助她，传授经验给她。程易的工作进步也很快，不久便得到了经理的赏识。通过频繁的相处，王时的真诚打动了程易，她们成了无话不说的忘年交。真诚的与同事相处要求我们要树立“诚信第一”的观念；答应别人的事一定要做到言必行，行必果。如果由于某种原因确实没有做到，事后一定要诚恳的向对方说明原因，争取得到对方的谅解。而不是敷衍了事，不守信用。真诚的与同事相处还要求我们树立“宽容待人”的观念；由于人们的生活环境不同，身边会有性格不同的朋友或同事。当他们与我们的行为思想有所不同时，我们要以宽容的心对待，而不是百般为难。有时我们也会让其他人看不惯，听到别人议论自己的是是非非。当遇到这种情况时，一定要以一颗平常心去对待，有则改之，无则加勉。当与同事发生小矛盾时，应该以宽容的心主动找同事和解，真诚地向对方解释清楚，不仅定会赢得对方的谅解更会得到他人的尊重。 浅谈秘书人际关系处理艺术(3):http://www.youerw.com/wenxue/lunwen_61486.html