精细化管理在荣复退伍军人康复疗养科护理管理的应用

[摘要]目的探析精细化管理在荣复退伍军人康复疗养科护理管理中的应用效果。方法80例荣复退伍军人为观察对象,按照随机数表法分为对照组与干预组,各40例。对照组施行常规管理,干预组施行精细化管理,对比两组护理满意度。结果干预组护理满意度论文网为97。5百分号,明显高于对照组的82。5百分号,差异具有统计学意义(P<0。05)。结论在荣复退伍军人康复疗养科护理管理中施行精细化管理的效果更好,可显著提高荣复退伍军人的护理满意度,值得全面借鉴与推广。

DOI:10。14163/j。cnki。11-5547/r。2017。18。103

在康复疗养科护理管理工作中,应秉持以人为本的原则,以服务对象为中心,提供优质。合理的护理服务[1]。而在护理管理中渗透精细化管理可持续改进护理质量,优化护理服务,为服务对象提供满意的护理服务。为了进一步了解精细化管理的应用效果,本文主要对本院康复疗养科2014年

6月～2016年6月收治的80例荣复退伍军人予以研究,报告总结如下。

1资料与方法

1。1一般资料在本院康复疗养科室2014年6月～2016年6月收治的80例荣复退伍军人为观察对象,按照随机数表法分为对照组与干?A组,各40例。对照组中男35例,女5例;年龄45～87岁,平均年龄(66。5±6。8)岁。干预组中男36例,女4例;年龄47～86岁,平均年龄(67。0±6。3)岁。两组性别。年龄等一般资料比较差异无统计学意义(P>0。05),具有可比性。

1。2方法对照组施行常规管理,即按照相关规范制度落实护理管理工作。干预组施行精细化管理,主要包括以下内容:①细化管理:落实各项机制。贯彻落实护理小组责任包干制,要求责任护士对所有人的治疗与护理负责。同时执行弹性排班制度,完善功效挂钩“绩效考核体系,以此充分调动护士工作积极性。②对质量标准持续进行完善:首先需要对精细化管理小组进行构建,并保证小组具备一定的层次性,能有井然有序的运转,且组内人员明确自身职责,有标准化监管体系,从而对精细化管理工作质量予以监督和监控。同时,需要对护理服务质量持续进行提升,对各部分护理工作进行细化。量化以及分解,使得护理各个环节质量得到保证,层层落实,以此确保护理质量。此外,健全护理服务质量持续改进机制。在开展精细化管理时,应注重持续改进,以此不断提高管理质量,提供优质护理服务。③对护理服务流程进行细化:护理工作一直是临床医疗中极为重要组成部分,在促进患者迅速恢复的过程中扮演着极为重要的作用。为此,在康复疗养科中一定要对服务流程进行不断优化,强调服务细节,贯彻感动服务,落实四有。五主动。六规范。七到位“的护理服务方案。所谓四有即在退伍军人入院后需举办对应欢迎晚会,并积极通过返乡欢送会。节日庆祝会等方式使得患者充分认识到疗养院对其的重视程度。五主动主要指需要在护理过程中积极介绍。主动宣传并及时解答患者存在的各方面疑问。而六规范则主要指在护理中日常用语需要规范,患者出现以及入院时接待需要规范,且护理人员在日常着装方面同样需要规范。七到位即接待到位。卫生清洁到位。服务态度到位。保护隐私到位。全程服务到位。供需服务到位。舒适服务到位。④安全精细化管理:对服务对象入院时风险因素进行全面评估,并询问是否具有战伤史。慢性病史。跌倒史等,之后制定切实可行的防范策略,防患于未然。同时,规范房间物品放置,设置合理的标识,确保服务对象安全。此外,加强健康教育工作的落实,做好心理辅导与支持,从而使服务对象积极配合工作,实现早日康复。

1。3观察指标采用自拟问卷调查的方式评估荣复退伍军人的护理满意度,总分100分,不满意<60分,基本满意60～85分,完全满意>85分。护理满意度=基本满意率+完全满意率。

1。4统计学方法采用SPSS21。0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验;计数资料以率(百分号)表示,采用χ2检验。P<0。05表示差异具有统计学意义。

2结果

干预组护理满意度为97。5百分号,明显高于对照组的82。5百分号,差异具有统计学意义(P<0。05)。见表1。

3讨论

精细化管理为最近几年在临床得到广泛运用的护理模式,该护理模式存在有极高的系统性与全面性,在提升护理质量方面具备有极为重要的作用。为充分保障该护理模式在临床护理中的积极作用,必须要求护理人员对该护理模式有极为透彻的理解[2]。还可以用精细化思维方式分析。改进与优化每个环节。每个流程。每个制度,以此取得良好的护理效果。

在精细化管理护理中,护理内容涉及面非常广,并且十分复杂。细致,要想取得预期的护理效果,就要全面落实相应的制度,同时对质量标准与体系予以完善,从而提高护理质量。此外,在开展护理工作的时候,一定要从精细角度出发,一切从严要求,树立精细化管理理念,以此使护理工作更上一个台阶。

本文研究结果显示,干预组护理满意度为97。5百分号,明显高于对照组的82。5百分号,差异具有统计学意义(P<0。05)。此研究结果与相关文献报道[3]十分相似,即通过精细化管理的实施,康复疗养科服务对象护理满意度达到了95百分号。由此可以看出,精细化管理对提高康复疗养科护理管理水平有着十分积极的意义,值得广泛应用与普及[4,5]。

总之,在荣复退伍军人康复疗养科护理管理中施行精细化管理的效果更好,可显著提高荣复退伍军人的护理满意度,值得全面借鉴与推广。

精细化管理在荣复退伍军人康复疗养科护理管理的应用