优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察

摘要:目的:研究探讨优质护理服务在急诊护理中的应用效果。方法:随机抽取我院2012年8月-2014年8月急诊科收治的急诊患者120例为研究对象。并将其随机分成对照组和观察组,每组患者分别为60例。对照组患者施行常规的护理措施,观察组患者予以优论文网质护理措施。比较两组患者护理效果满意度。结果:护理结果显示,观察组患者护理满意度高于对照组患者,对照组患者护理效果满意率达到68。3,观察组患者护理效果满意率为93。3百分号,数据符合统计学差异(P<0。05)。结论:在急诊科患者治疗的过程中给予其优质护理措施,可以保证患者获得高质量治疗水平的同时,还可以提高患者护理效果满意度,为患者提供全面的优质护理服务。

Abstract:objective:tostudyeffectofhighqualitynursingserviceintheapplicationofemergencycare。Methods:randomlyselectedfromAugust2012-August2014ofemergencydepartmentpatientsadmittedintheemergencydepartmentin120casesastheresearchobject。Andrandomlydividedintocontrolgroupandobservationgroup,patientsineachgroupof60casesrespectively。Thenormalcontrolgrouppatientsnursingmeasures,observationgrouppatientsgivethehighqualitynursingmeasures。Comparetwogroupsofpatientssatisfactionofnursingeffect。Results:nursing,accordingtotheresultsofobservationgrouppatientsnursingsatisfactionishigherthanthecontrolgrouppatients,controlgrouppatientssatisfactionofnursingeffectreaches68。3,effectofobservationgroupofpatientsnursingsatisfactionratewas93。3百分号,thedatainaccordancewithstatisticaldifference(P<0。05)。Conclusion:intheprocessofemergencydepartmentpatientsgiventhehighqualitynursingmeasures,canensurethatpatientsreceivetreatmentatthesametime,thelevelofqualitycanalsoimprovetheeffectofpatientcaresatisfaction,toprovidecomprehensivehighqualitynursingserviceforpatients。

Keywords:highqualitynursingcare;Emergencycare;Resultsobservation

当前,在人们生活水平与生活方式不断变化的过程中,人们的自我保护意识不断增强。在此过程中医学知识普及日趋提高,反而造成人们对医疗服务的信任越来越低,进而发展成当前医患关系紧张的局面[1]。医院的急诊科是危。重。急为一体的重要区域,该科室的服务质量与服务水平将直接反映医院的管理水平。在医院提高护理质量的过程中,优质护理是护理工作中重要的组成部分,护理人员针对患者病情的实际情况,实施优质护理服务,可以提高临床护理质量,促进和谐护患关系的构建[2]。本文随机抽取我院2012年8月-2014年8月急诊科收治的急诊患者120例为研究对象。研究探讨优质护理服务在急诊护理中的应用效果。

1。资料与方法

1。1一般资料

随机抽取我院2012年8月-2014年8月急诊科收治的急诊患者120例。其中男75例,女45例,患者年龄为17-70岁,平均年龄为(44。8±5。3)岁,患者病程为5个月-5年,平均病程为(2。5±0。7)年。所有患者中急诊内科30例。急诊五官科15例。急诊妇科20例。急诊儿科25例。急诊外科30例。将所有患者随机分成对照组和观察组,两组患者临床资料无显著差异,具有可对比性。

1。2方法

两组患者施行不同的护理措施,对照组患者给予常规的护理模式,观察组患者予以优质护理措施,优质护理措施主要包括加强护理领导工作,统一护理工作思想。优化急诊急救护理工作以及掌握医院急诊的诊治范围,其实施步骤如下:

(1)加强护理领导工作,统一护理工作思想

护理工作顺利的开展,需要医院内部护理人员的全力协作与配合。因此,在护理工作中,应当加强护理领导工作。由护士长负责领导优质护理工作。组织护理人员学习学习新的护理文化。面向所有护理人员开展具有针对性的护理培训工作,提高护理人员的护理技能与护理专业知识,促使得全院内的护理工作能够发挥出重要作用。在护理培训的过程中,应当加强护理人员风险管理。由于急诊科患者具有一定的特殊性,护理人员在护理工作中应采取正确的护理措施,避免各种不利现象的出现。(2)优化急诊急救护理工作

为将急诊急救护理工作进行的好,在急诊科实施优质护理的过程中应当对以下几方面进行优化处理;首先,优化就诊流程。在医院对患者进行急救的过程中,护理人员应主动采取解救措施。患者及家属在急诊室候诊的过程中,护理人员应时刻关注患者的心理。同时,在为患者沟通讲解的过程中,还应做好分诊工作。根据患者的病情合理安排患者就诊的时间。在护理工作中,始终坚持生命重于一切的原则,做好的急救措施。在患者病情较急的时候,护理人员让患者先接受治疗后交费。以突显出医院对患者的重视。其次,优化抢救流程。抢救工作在急诊科室中具有时间紧。病情重等特点。护理人员在接到急救通知时,做好一切的急救准备工作。联系好相关科室协助抢救;使院前急救与院内抢救形成无缝隙连接。针对抢救患者救治平稳后需住院者,在转送前做好病情评估,生命体征的监测以及皮肤护理,并做好记录,与相关科室做好联系,填写好病人转科交接单,利用急诊绿色通道,由护士或医护两人全程陪送,保证患者舒适安全送到病房,并做好床边交接手续,完善好急诊与各病房之间的交接规范。急诊绿色通道的建立应不断完善,极大地提高危重患者的抢救成功率,尤其是突发事故。突发疾病。群体伤的救治,要突出急“的特点,达到救“的目的,进而为急诊科患者提供高质量的优质护理服务。

(3)掌握医院急诊的诊治范围

医院内的急诊科室具有多样性,护理人员在护理工作的过程中,应积极掌握各个科室的急诊范围。熟悉相关的急诊范围后,急诊工作才能够顺利开展。患者白天来院内就诊时,护理人员与院内各科室实行无缝对接,保证患者获得及时的治疗。患者夜间来院内就诊时,护理人员应根据患者的具体情况,确定患者的具体位置后,为患者选取最近的医院,保证患者就诊的过程中,不跑冤枉路,减少患者就诊的时间,为患者提供有效地帮助。

1。3统计学分析

对实验中的所有数据都采用了SPSS17。0进行统计学处理。计量资料比运用t的检验原理,计数资料主要采用X2进行检验,以P<0。05则表示差异具有统计学的意义。

2。结果

护理结果显示,观察组患者护理满意度高于对照组患者,对照组患者护理效果满意率达到68。3,观察组患者护理效果满意率为93。3百分号,详情见表1。

注:P<0。05,数据具有统计学意义。

3。讨论

优质护理服务就是在护理工作中将患者作为中心,以良好的态度,将专业化的护理技术提供给患者,促使患者更快康复[3]。在急诊科患者治疗的过程中,为其提供优质护理服务,不仅对患者治疗具有重要的意义,还可以提高患者对临床护理效果满意率,减少护患纠纷的产生。

综上所述,在急诊科患者治疗的过程中给予其优质护理措施,可以保证患者获得高质量治疗水平的同时,还可以提高患者护理效果满意度,为患者提供全面优质的护理服务。

优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察