责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果分析

[摘要]目的:探讨责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中的应用效果。方法:选取呼吸内科2011年12月～2014年12月共100例患者作为研究对象,按随机数字表法分为研究组(50例)与对照组(50例),分别给予优质护理与常规护理论文网。对比(1)研究组和对照组对护士的护理满意度。(2)研究组和对照组护理人员的护理质量考核评分。结果:(1)研究组和对照组对护士的护理满意度分别85。4±10。7分。72。3±6。8分,结果比较有差异(P<0。05)。(2)研究组和对照组护理人员的护理质量考核评分分别92。3±3。4分。73。6±8。1分,结果比较有差异(P<0。05)。结论:本次研究认为优质护理运用于责任制整体护理活动中,能够明显提高患者对护士的护理满意度,提高护士的护理技能。

呼吸内科病人多患有慢性疾病,而且病人年龄大,基础疾病多,导致护理工作开展困难。护理质量难以保证。随着生物医学模式的转变,2014年中国卫生部提出优质护理的概念,其工作重点为与患者“。社会“贴近,提高患者住院期间的满意度[1]。而且优质护理不仅能提升医院形象,还能调动护理人员工作积极性,利于护患关系的和谐[2]。因此本次研究拟将优质护理运用到责任制整体护理中,并且与常规护理相比较,探讨优质护理的临床价值。

1资料与方法

1。1资料选取呼吸内科2011年12月～2014年12月共100例患者作为研究对象,患者疾病为慢性阻塞性肺病。肺炎。支气管扩张。肺癌等。按随机数字表法分为研究组(50例)与对照组(50例),分别给予优质护理与常规护理。研究组男28例,女22例,平均年龄(46。8±7。5)岁。对照组男27例,女23例,平均年龄(47。9±8。1)岁。2组人员性别,年龄差异无统计学意义。

1。2护士的选择将我病区护士进行随机分组,每组10人,分别负责研究组和对照组的日常护理工作。

1。3优质护理方法

1。3。1优质护理小组人员的选择将护士长作为组长。选取职称。学历与操作技能优良的护士作为责任护士,主要由经验丰富的中年护士担当。辅助护士由本科室考核合格的低年资护士组成。护理学员由护理中大专的实习护士组成。

1。3。2护士长的岗位职责明确排班时间,进行全体负责制,保护治疗。护理分管到人。护士长主要负责护理技术的指导,化解护理纠纷,责整体护理计划的实施,每天的排班。

1。3。2责任护士的岗位职责负责做好每日护理活动,实施每天的排班。要求各岗位护士提前到达病房。每日进行上午。下午病房巡视,就巡视中的问题及时与医生进行沟通

1。3。3辅助护士的岗位职责负责患者每日的输液。配液。护理文书的书写等常规护理工作。参与患者的抢救。

1。3。4护理学员的岗位职责在当班护士指导下完成本组患者的基础护理与生活护理。

1。3。5实施过程护士长根据责任护士的多少,将病区进行划分,保证每个区域有1～2名责任护士负责。责任组长每天带领本组护士进行查房。护理及健康教育等工作。

责任护士定期向护士长汇报护理的整体质量。

1。3。6辅助护士及护理学员的具体护理内容(1)患者入院后,护士与患者进行交流,了解患者的饮食习惯,制定护理计划。(2)对患者进行疾病的健康教育,让患者逐渐了解疾病,提高护理依从性。(3)对患者进行心理护理,稳定患者的情绪,针对性地行疏导患者焦虑抑郁心理。对于患者的要求尽量满足,鼓励患者战胜疾病。

1。4评价标准对比(1)研究组和对照组对护士的护理满意度。(2)研究组和对照组护理人员的护理质量考核评分。

1。4。1护理满意度护理满意度问卷由健康教育。护患沟通。服务态度。护理技能4项组成,分值为0～100分,①非常满意:90分以上;②满意:60～89分;③一般:评分不足60分。

1。4。2护理质量考核评分仪表。上班纪律。工作态度。服务质量。专业技能。病区管理6项组成,满分100分,分值与护理质量呈正比。

1。5统计分析方法将资料录入SPSS18。0统计软件,计量资料采用x(_)±s描述,使用Studentst检验。当P<0。05,判断有统计学意义。

2结果

2。1研究组和对照组对护士的护理满意度对比研究组和对照组对护士的护理满意度分别85。4±10。7分。72。3±6。8分,结果比较有差异(P<0。05),见表1。

2。2研究组和对照组护理人员的护理质量考核评分对比研究组和对照组护理人员的护理质量考核评分分别92。3±3。4分。73。6±8。1分,结果比较有差异(P<0。05),见表1。

3讨论

随着人均收入水平的提高,患者对于护理的要求越来越高。呼吸内科患者多为慢性疾病,有多次住院史,心境低落,临床治疗中很容易出现各种并发症[2]。目前医学界提出优质护理服务的概念,主要目的为落实以人为本的护理理念。

在本次研究中我们发现研究组和对照组护理满意度存在差异,可以看出责任制整体护理取得患者的好评,我们认为责任制整体护理有以下几个优点:(1)满足护士长-责任护士-辅助护士-护理学员的框架,保证护理活动环环相扣,紧密结合[3]。(2)充分激发护士的潜能,调动其工作积极性[4]。(3)提高低年资护士的业务水平,使护理活动从被动转变为主动。(4)提高临床护理服务质量,使护士充分了解患者的病情[5,6]。

因此,本次研究认为优质护理运用于责任制整体护理活动中,能够明显提高患者对护士的护理满意度,提高护士的护理技能。

责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果分析