□A.员工仪表和员工礼貌程度

□B.导购标识和商品布局

□C.商品质量和商品布局

附录2超市员工表现和常量属性间的相关性分析结果

您对超市员

工仪表的评价？ 您对超市员工礼貌程度的评价？ 您对超市商品多样性的评价？ 您对超市

商品质量的评价？ 您对超市导购标识的评价？

您对超市员 Pearson相关性 1 .657 .734 .592 .577

显著性（双侧）您对超市员工礼貌程度的评价？ Pearson相关性显著性（双侧）

您对超市商品多样性的评价？ Pearson相关性显著性（双侧）

您对超市商 Pearson相关性 .592 .524 .641 1 .597

品质量的评 显著性（双侧） .000 .000 .000 .000

价？ N 123 123 123 123 123

您对超市导 Pearson相关性 .577 .461 .617 .597 1

购标识的评 显著性（双侧） .000 .000 .000 .000

价？ N 123 123 123 123 123

附录3顾客对超市总体印象和具体属性间评价的相关性分析结果

您对超市商品价格的评

价？ 您对超市商品多样性的

评价？ 您对超市商品质量的评

价？ 您对超市员工仪表

的评价？ 您对超市商品布局

的评价？

您对超市的 Pearson相关性 0.703 0.703 0.744 0.638 0.602

总体满意 显著性（双侧） 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

度？ N 123 123 123 大润发超市顾客满意度调查问卷(2):http://www.youerw.com/fanwen/lunwen_204104.html