（三）上海城市居民的支出 4

（四）上海城市居民对医疗保险的了解程度 5

（五）上海地区的城市医疗保险和农村医疗保险 6

（六）上海市区居民参加医疗保险的缴费方式 7

三、上海市居民医疗保险满意度分析 8

（一）上海城市居民医疗保险的费用支出 8

（二）上海城市居民对于医疗费用支出的评价 9

（三）上海市区居民对于医疗保险作用的认知 9

（四）上海城市居民对于医疗保险报销的评价 10

（五）上海城市居民对现行医疗保险运行的满意程度 10

四、上海市居民医疗保险满意度的影响因素分析 12

（一）上海城市居民就医医院的选择 12

（二）上海市医疗保险使用中就医等待的时间 13

（三）上海市医疗保险使用中支付的医疗费用 13

五、问题建议以及对策 15From~优Y尔R论^文W网wWw.YoUeRw.com 加QQ7520.18766

（一）上海市区居民对医疗保险的改进意见和建议 15

（二）上海城市居民对现行医疗保险满意度的评价和期望 16

致  谢 17

参考文献 18

一、 绪  论

（一）研究背景

自2010年之后，上海市医疗保险制度经过试点和探索，目前已经形成相对制度化和规范化的医疗制度。但是在高速发展的经济腾飞的上海地区，随着日新月异的变化，人们的思想观念和社会行为，都在发生巨大的改变。上海城市居民更加注重自己的医疗保险水平。城镇医疗保证针对的是上海城市居民，他们大多数都参加医疗保险，都有经济能力参加各类保障模式。所以，城研究医疗保险满意度的工作对于他们的意义重大，是维护他们的健康卫生权利的有效途径。现阶段的医疗保险工作仍然存在很多问题，虽然已经能够完完全全达到医疗救助对象的医疗需求要求，但也需要进一步的完善医疗保险制度，以更好的保障医疗保险对象，满足他们的医疗卫生需求。论文网

（二）研究意义

城镇医疗保险的目的就是希望能够实实在在地让人民享受医疗保险给人民带来的诸多便利。但是现阶段的城镇医疗保险制度不管是在运行上还是制度上都存在一些相对的问题，并不能让所有人都满意，而有些经济条件较差的人，医疗保险的能力和水平也较差，这当然不利于社会公平和社会和谐。这样的情况就使得对于城镇医疗保险的研究更为必要，关于这方面的研究就是希望能够发现出实际医疗保险工作中存在的问题，或者城镇医疗保险制度方面本身存在的问题，提出一些建设性的改进意见。

对于本次研究的意义，可以从理论和现实两个方面来看，理论方面就是要从此次的研究得到一些制度上的改进意见，现实意义就是要在此次的研究中发现问题，然后提出一些更好的改进意见。

理论意义：目前的城镇医疗保险制度是相对取得了一些成效的，但是现阶段的医疗制度仍然是不完善的，在医疗改进，医疗费用过高，医疗压力较大的诸多问题上，通过对于城镇医疗保险的研究，可以发现其中存在的问题和需要改进的地方，从保障的对象的医疗需求角度着手，能够更加直观地看出现存制度中存在的问题，从而改进医疗保险制度，设计出更加能够满足保障对象医疗需求的城镇医疗保险制度。 上海城市居民医疗保险满意度调查研究(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_150236.html