国培旅游企业顶岗实践

港澳游为何从购物团变成垃圾团“?价格为何直降为白菜价“凉皮价“?零负团费为何如此逍遥,为何屡禁不止?零负团费“旅游进入内地已逾20年,它像天上掉下的馅饼吸引着大批的游客,但是馅饼的背后往往暗藏着陷阱,尤其是近几年超低价港澳游的火热推出,使变相强迫购物。增加自费论文网项目。旅游合同违约等问题愈加凸显出来。通过由河北海外旅行社组织的港澳体验学习游,认识到低价馅饼“很难吃,零负团费“成本购物凑,整治旅游市场顽疾仍然任重而道远。

一。行程感知:行程安排累,导游服务差

虽然行程共有七天,单走下来才发现只有三天的行程。而在三天的旅游观光购物过程中,综合下来一天要游览9个旅游景点,两天要去9个购物点。几乎每天要四点起床,晚十点回酒店。从这几个数据中我们就能感受到:行程多购物少;消费多休息少。总之,身体严重超负荷,与此同时还要经受导游们千方百计的哄骗。欺诈。威胁。首先,作为团队的领队,应该站在游客角度上,协调。维护游客的利益,解决与地陪导游出现的矛盾。纠纷,但是在前往深圳的火车上,领队开始收取威尼斯人的自费景点费用200元/人,并威胁如果澳门导游如何对待你们,我可没有办法“;当向澳门导游提出行程中含有大炮台的行程时,澳门导游非但不讲解还言辞低俗,领队更警示不应迟到,试想领队的职责又体现在哪?其次,地接们的手段更是多样化,强迫式。欺骗式。辱骂式。威胁式。博得同情式等等。

二。组团形式认知:零(负)团费到底能够走多远

这次旅游行程定位是观光购物游,团费总共是400―500元。走完这个行程大概总结

一下这七天的费用应该是5720元,包括800元火车票往返,深圳。珠海快捷酒店200元2利亚港船票费140元,4早7正餐160元。很明显的看出团费远远低于这个线路的成本,这种团就称为是负团费。那么很多行外人就会想这不亏死了嘛,没有利润的事情谁去做啊!“,试想之所以能让这个行业这样走,肯定有走下去的理由,不过就是走的好与坏。快与慢的问题!

香港是购物的天堂,澳门是赌嫖的天下这是众所周知的,要想填平成本这个大坑,就得依靠于当地的购物娱乐,这些购物的回扣。商家的人头补贴。政府补贴就是香港旅游业能够继续走下去的理由,那么怎么样赚取更多的利润就完全取决旅游企业的赌团水平,团队整体消费水平高赚的就多,反之,甚至亏损。这也就是当地导游这所以运用各种手段让游客不断洗刷刷“的目的,但是导游员的素质行为也是游客不购物。不消费。不娱乐的导火索,最终导致的就是游客累了。烦了。怨了。投诉了;导游气了。骂了。忍了。哭了;旅行社只能算了的这种恶性循环。这种身心俱损。两败俱伤的线路为什么还要走,那么有没有好方法去整合这个线路,完善市场,还给旅游消费者一个美好旅游假期!

三。新旅游法的思考:旅游业应该有希望。有明天

在2013年4月出台了新旅游法,明确地提出了要打击零(负)团费,让我们又看到了旅游业的规范化。公开化。透明化。不过时至今日,为什么这样的线路又悄无声息的复原了。回归了!消费者的回答是我们外出旅游都想买点纪念品,不让购物又有啥意思!“,组团社的回答是高价位高品质的旅游线路对于更多的旅游者而言消费不起,接待量太少了“,旅游目的地给以的答复是我们国民经济的支柱产业就是旅游,接待量少了,我们吃啥喝啥,让我们怎样生活!“,于是就是在这样的背景下,我们又开始经历这混乱不堪的旅游行程!

旅游业的健康。有序发展是我们无论作为企业还是民众,都应思索的问题,在当今经济泛滥的社会,如果我们每个人头上都顶着利益的帽子,我想这条路走起来会更艰辛,这种思想意识不是一时就能扭转。解决的问题,更需要政府的力量,通过多方途径传达准确讯息。引导消费者如何理性消费,并建立有效的监督机制,随时抽查签订的旅游合同,坚决避免企业间的恶性低价竞争,全面维护消费者的权益。

旅游行程是短暂的,但是给我留下的思考却是深远的!作为一名旅游专业教师,我所能做到的就是培养的学生成为品行端正的人,我希望他们能够为旅游业将来的蓬勃发展贡献自己的最大力量。

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