新常态下旅游营销的再思考

中图分类号:F592文献标识码:A文章编号:1672-3791(2017)04(c)-0104-02

2014年,?总在河南考察时提出新常态“一词,指出新常态“是指经过一段不正常状态后重新恢复正常状态,是一种不同以往的。相对稳定的状态,是一种趋论文网势性。不可逆的发展状态。在满负荷工作和快节奏生活的今天,新常态“的提出期望通过经济发展来提高国民生活质量,提升国民的生活获得感,而旅游是帮助人们恢复正常状态的有效形式。

同时,旅游市场是一个动态变化的过程,旅游企业必须正视外部环境的压力。适应社会和市场发展要求。更新营销策略,才能充分满足客户需求。持续健康发展。2015年,明月山景区创建国家级5A级旅游景区成功,2015年实现接游总人次超过400万,各类门票收入超过3亿元,旅游综合收入超过25亿元,主要经济指标同比增幅均超过40百分号,位居全省景区前列。但是,在新常态下,面临省内外各大旅游景区争夺客源日趋激烈的竞争态势,如何认清营销新形势,在激烈的市场竞争中保持旺盛的生命力,是明月山景区迫切需要解决的问题。

1新常态下旅游营销的发展趋势

进入全域旅游时代,旅游者的消费日趋理性,旅游消费模式从景点旅游转向全域旅游,要求景区。景点打破体制壁垒和拆除管理围墙,由单一的景区。景点建设和管理转变为旅游目的地综合管理与统筹发展,从门票经济向产业经济转变。因此,在全域旅游背景下,正确认清当下景区。景点营销的新形势,对促进旅游景区的转型升级具有重要的意义。

1。1旅游客制化“需求越来越高

客制化“旅游是介于团队旅游和自助旅行之间的一种旅游服务模式,也称为定制旅游,是根据游客的个性化需要定制旅游服务项目,能让游客体验周到。自由的定制旅游服务。与传统团队旅游相比,客制化“旅游没有统一服务和价格标准,而是根据游客的需求来安排与旅行有关的细节,灵活多样。

1。2旅游营销由产品营销“向理念营销“转变

进入大众旅游时代,旅游景区营销应由重点介绍和宣传产品的内容与特色向游客传递养生。休闲。康养“等理念转变,让游客由走马观花“式游览转变为下马看花“式深度体验游,让游客在旅游中体验景区独有的文化与内涵;同时,景区营销应在品牌文化内涵建设上下工夫,突出宣传和介绍景区旅游产品背后的文化内涵与生活理念,形成优质的旅游品牌,以品牌感染游客。带动市场。

1。3旅游营销进入体验经济和产业链经济时代

新常态下,人们外出旅游更多的是期望融入和参与到当地的经济社会生活,强调对旅游目的地历史。文化。生活的体验。为适应体验旅游发展需要,旅游营销应由宣传景区或酒店等旅游产品的硬件,突出旅游产品的服务和周边的生态环境,向宣传旅游产品的文化内涵和精神内涵,突出游客在精神层面的体验和感受转变。同时,旅游营销强调旅游产业融合发展,形成旅游产业链,通过旅游发展带动当地房地产。休闲。娱乐等一系列产业的发展。如,明月山景区营销,在宣传温汤镇硒温泉“的同时,更应突出宣传温汤镇的宜居环境。温汤外镇的房地产业和休闲娱乐业。

1。4旅游营销由经营者营销向经营者与游客共同营销转变

在以体验旅游为主的泛旅游时代,游客的消费需求及消费档次发生了较大的变化,呈现出多样化。高层次的发展趋势,旅游消费方式由观光游向休闲游和体验游转变。游客的旅游参与意识强烈,关注生产劳作体验“民俗旅游“疗养休闲旅游“等特色旅游,希望能获得某种程度的参与机会,参与到其中去,体验各种旅游项目的乐趣。面对自主性强。个性化程度高的新一代游客,明月山景区的旅游营销,不能只是赤裸裸的向游客传递旅游产品信息,满足旅客诉求,而应是与游客一起开展旅游营销,给游客提供以旅游体验。参与的背景和契机。

2新常态下旅游营销面临的压力

2。1旅游产品同质化竞争激烈

旅游产品的同质性是由旅游服务行业的特点所决定的,产品同质化使旅游业之间竞争尤为激烈,同质化成为旅游业的致命伤“。如温泉旅游,江西省现已发现温泉96处,开采地热井38处,两项数据均列全国第六位。截至目前,全省共有地热水探矿权122个,各地已建成温泉疗养院所13处,直接利用温泉建成供沐浴治病的简易浴室或露天浴池达29处599个。“①温泉经济“已经成为江西省旅游经济一个新的增长亮点。但是,在快速增长的背后,温泉旅游面临的文化内涵不足。服务水平不高。产品附加值低。同质化竞争局面令人担忧。几乎每一家经营温泉的景区都有菊花池。玫瑰池。药池。红酒池等。如不解决温泉旅游同质化问题,实施差异化温泉旅游营销策略,明月山温泉旅游将陷入困境。

2。2旅游新产品。新业态的出现,影响游客对明月山景区的选择

近年来,休闲。度假。娱乐。康体与会务等项目的新兴旅游方式不断涌现,出现了商。养。学。闲。情。奇“新六大要素构成旅游新业态。旅游新产品。新业态的出现,尤其是由观光游向体验。养生游的转变,各种新型的旅游产品,如乡村休闲游。民俗风情游。村寨与古镇游。生产体验游。度假游。康乐游。养生游。研学游等各旅游产品出现,使游客出游选择对象十分丰富,影响到游客对明月山景区旅游产品的选择。

2。3科技发展给明月山景区营销带来巨大压力

网络技术。手机媒体的普遍性运用,使得信息传递呈现碎片化特征,从而引发了社会营销的新浪潮。旅游信息的碎片化,使游客对旅游消费判断更加多元化,意见领袖。微信。朋友圈都将成为游客消费决断的影响因素。而且,游客还会通过发表观点来影响周围的其他人。同时,利用微信。微博。论坛。视频分享等方式进行的社会化营销,使旅游企业能够通过社交媒体实现与潜在用户之间更为广泛的沟通。3新常态下旅游营销的政策建议

3。1旅游营销要善于抓住关键字

旅游营销的核心是让游客在短时期内。在众多的旅游产品中关注你的旅游产品,记住你的旅游产品,这就要求旅游营销要善于抓住关键字,吸引顾客的眼球,形成品牌印象,并在此基础上形成顾客偏好。明月山旅游营销的关键字,首先应该是一年四季在宜春“。莫以宜春远,江山多胜游“,一年四季游宜春。游客体验,春看花。夏避暑。秋赏月。冬泡泉“四季之旅。其次,明月山旅游营销,应抓住硒文化“这个关键字。打亮富硒“牌,积极宣传养生。康体旅游。立足宜春富硒温泉资源特色,抓住人们回归自然,寻求养生的心态,大胆开创特色温泉养生文化,推动温泉旅游产业向休闲。养生。文化体验等具有宜春特色的复合型旅游品牌转变。

3。2加强绿色营销,促进旅游业可持续发展

绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念。营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益。消费者利益和环境利益相结合的原则。加强开展绿色旅游营销,是符合旅游者回?w大自然。爱护旅游生态环境的潮流,是走旅游业可持续发展道路,是一条极富生命力的营销策略。

明月山景区的发展应坚持走可持续发展道路,加强绿色营销,使明月山旅游真正成为与环境友好。和谐的产业。明月山景区绿色营销,一是突出明月山景区的绿色生态优势,树立以资源价值观为中心的绿色营销观念,确定绿色营销目标;二是树立绿色营销组合战略,在旅游产品的设计。价格。包装。分销。促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则,并科学地予以组合运用,开展绿色认证。

3。3融入跨界元素,开展整体营销

转变思维模式,往往会让人们体验到不一样的旅游营销。整体营销理念强调营销活动不要仅局限于部分行为对象,要融入跨界元素,拓宽营销空间视野,多渠道。多层面开展整体营销。在整体营销理念指导下,明月山景区的营销可采用进社区。进超市等方式展开。利用特色旅游专题推介会。旅游线路推广。旅游优惠等方式进社区,吸引社区居民积极参与明月山旅游。也可采用旅游进超市方式,旅行社通过在人流量较集中的超市铺设广告,通过购买购物卡或资源置换等形式,促使超市消费客户达到一定消费量,通过抽取旅游奖券等形式,宣传推广明月山旅游,形成跨界“互利共赢局面。

3。4关联。共鸣。创意,实施多向营销

信息化社会,人们最怕被群体的其他成员孤立,希望通过群体内的相互探讨。共同影响来保持与群体的一致性,表明自己在群体社会中的存在。因此,多向的社会营销要找寻话题,引起群体成员发生共鸣。这就要求:一是关联。明月山的营销宣传,要找到与旅游者生活形态及思想意识的关联点,引起关注,并能够为游客提供问题的解决途径,针对游客的现实需求,构建产品与消费需求的关联。二是共鸣。将枯燥的明月山旅游产品及促销内容与游客进行沟通性处理,通过社会热点事件搭载。故事性演化。大众娱乐化处理等方式,找到游客的共鸣点,直达游客的内心,引起游客的关注。三是创意。只有有新意。有话题的内容,才能够被游客所关注并接受。创意成为营销传播的重要功课。明月山营销,从不同角度。不同路线对传播内容进行创意加工,让自己在浩繁的信息中快速脱颖而出。

3。5开展精细化营销

要使明月山旅游营销高效,营销理念必须进行升级,从粗放式营销向精细化营销转变。这就要求:一是要搞好市场调研。定期对到明月山景区的国内外客源市场进行全面调查分析,研究消费者的需求和欲望,了解消费者愿意付出的价格,思考如何为他们提供购买方便。想来或不想来的原因,他们通过什么渠道了解旅游目的地的,影响他们选择旅游目的地的因素是哪些等,以便更有针对性地制定市场开发战略。同时细分市场客源市场,建立信息资料库,形成可随时更新。随时查阅并有可比性的信息调研和反馈系统。二是准确进行市场定位,建立强大的具备实战能力的旅游营销体系。三是市场集约开发,市场资源高效配置。抓战略性区域市场开发,滚动式开拓市场,并进行区域整合和深度合作营销。

新常态下旅游营销的再思考