项目知识管理的代工企业成长机制研究

Abstract:Relationshipbetweenleadinginternationalcompaniesandsubcontractingenterprisesjustliketherelationshipbetweenprojectp论文网rincipalandthepartytoundertaketheproject,bothinOEMprojectsasthecoreofthecooperationinteractioncontainsawealthknowledgeflow。Forsubcontractingenterprises,theinternationalsubcontractingprovidesafavorableopportunityforitsaccesstoexternalnewknowledge。Subcontractingenterprisesshouldconstantlyadjustitselftoovercomeavarietyofobstaclesfactorsthatmayexistintheprojectknowledgemanagementprocess,tryingtogetmorenewknowledgefromtheOEMprojectimplementationprocess,andtopromotethetransferandsharingofknowledgebetweenindividuals,betweenindividualsandprojectteams,projectteamsandorganizationstoenrichthecorporateknowledgebase,andthentoprovideguidanceforthefollow-upOEMproject,butalsoforenterprisestocreatetheconditionstoenhanceendogenousgrowthmomentumwhichbasedontheiraccumulatedknowledgeandinnovation。

Keywords:subcontractingenterprises;projectmanagement;knowledgemanagement;projectknowledgemanagement;businessgrowth

中图分类号:F426文献标识码:A文章编号:1006-4311(2016)14-0039-05

0引言

改革开放以来,制造业企业凭借低成本优势以代工生产(OEM,OriginalEquipmentManufactures)的方式成功地嵌入全球价值链(GVC,GlobalValueChain),参与全球生产制造体系中。代工生产成为制造业最主要的业务形式,也是制造业企业与发达国家跨国公司合作,从外部获取知识和先进技术的重要途径。欧美国家再工业化“战略的实施,国内劳动力。土地。原材料等价格不断上涨,内外部压力迫使国内制造业企业开始审视自身的生存发展,逐渐意识到企业核心竞争力提升的内生长之重要。

随着经济全球化竞争的逐步加剧和技术变革的飞速发展,作为企业生存。发展及能力提升的关键性资源――知识,备受企业管理者的重视。以知识为核心的管理――知识管理,顺应知识经济时代发展的需要而产生,成为一种全新的企业经营管理模式。企业将越来越依赖于知识管理来获取竞争优势,提高其核心竞争力。对于代工企业来说,其本身知识。技术等资源匮乏,要想提高自身的市场竞争力,实现可持续发展,只能尽可能地抓住一切有可能的学习机会,从外部获取新知识。代工模式刚好为本土代工企业获取外部先进知识和技术提供了难能可贵的机会。Hobday[1]以新加坡。韩国等国家及中国香港。台湾地区的代工企业为研究对象,发现代工是后进国家企业获取外国企业先进技术的重要机制。还有研究指出长期的代工合作过程中蕴含着丰富的知识,通过代工互动中的知识溢出,代工企业也能在一定程度上提升自身的技术能力[2]。因此,本文将重点研究代工企业在代工项目合作互动中的知识管理过程,通过分析其可能面临的障碍因素,给出具有针对性的对策建议,为后续代工企业自身知识积累与创新的内生成长动力提升给予一定参考。

1代工企业引入项目知识管理的必要性

1。1代工模式中的项目管理特征

项目是一个组织为了实现某个目标,在一定的资源条件约束下,所开展的一种具有一次性。独特性等特征的工作[3]。Disterer[4]曾指出,项目是一种可以促进组织学习与创新的重要形式,项目的实施过程中蕴含着丰富的经验与知识。经济全球化加剧了企业对全球有限资源的争夺,这在客观上要求企业在最大程度上提高对资源的利用效率,具体来讲就是要在时间。质量和成本方面对资源进行全方位。全过程的有效控制。传统的项目管理重心就是时间。质量和成本,强调采用一系列技术手段来满足客户要求,实现项目的预订目标。项目管理方法刚好符合了竞争环境动态变化下对企业提出的新要求,因此,项目开始逐步替代传统的日常运营方式,成为企业创造财富。提高绩效和竞争力的重要手段。改革开放以来,制造企业凭借低廉的成本优势以代工生产“方式嵌入全球价值链,承接来自发达国家跨国公司转移来的产品组装。加工制造业务,OEM企业只需要根据发包商指定的产品规范。质量要求,甚至是生产流程来组装生产其指定的产品,所以,OEM企业普遍关注的是产品交货时间。质量与生产成本。

发达国家跨国公司(国际领先企业)与代工企业之间的关系就好比是项目委托方与项目承接方之间的关系,两者间的合作围绕一个个的产品生产项目而展开,这种模式就像是项目为核心的合作关系,如今的项目管理已经从对一个个具体项目的管理泛化为是一种项目的管理(ManagementByProject,MBP)“的理念。方式,因此,代工模式中潜藏着项目管理的基本特征,对代工企业的成长进行研究就可借助于MBP的管理理念与方法。

1。2知识管理应贯穿于代工企业项目管理的全过程

传统意义上的产品纵向一体化“生产经营方式使得企业的运营精力与内部资源分散,难以聚焦形成核心竞争优势。

随着全球化竞争的不断加剧,代工合作成为了国际领先企业在全球范围内整合资源的有力方式,他们把产品链上的低附加值。低技术含量的组装。加工制造环节委托给处于弱势地位的发展中国家企业来完成,而发展中国家的后进企业由于自身技术能力的不足,选择以代工方式低端嵌入由发达国家领先企业主导的全球价值链,成为了其进入国际市场的一个重要选择,也为代工企业通过合作学习获取先进的知识与技术创造了可能的条件。

代工合作以项目为核心,双方在合作过程中存在有知识转移与学习的动力[5]。对于国际领先企业来说,一方面,为了寻找到合适的代工企业并保证委托生产的产品品质。降低产品成本及缩短交货时间,其会不断地对代工企业提出新的要求,并有动力在一定程度上向代工企业转移部分的生产技术。产品工艺。新技术标准等知识,因为这符合国际领先企业的利益要求;另一方面,当前的企业竞争已转变为是国际产业链之间的竞争,为了实现产业链整体价值的提高,国际领先企业不得不做好向代工企业转移部分技术与生产工艺的准备[6]。

而对于代工企业来说,一方面,由于自身在生产技术。经营理念。管理创新等方面与国际领先企业相比存在着较大差距,出于对优秀企业的羡慕,会不自觉地以其为学习追逐的对象,从而自发产生通过模仿学习向价值链高端攀升的强烈的学习动机;另一方面,由于国际领先企业在产品质量。交货时间及产品成本上的精益求精,必然会对代工企业在客观上施加压力,促使其不断提高自身的生产管理技术水平,这样,代工企业又被推动着去学习。

因此,合作引致学习,知识流可以说是代工合作过程中客观存在的一种现象,国际领先企业的指导与代工企业的学习是代工合作过程中知识流而存在的一种互动,代工合作为代工企业从外部获取新的知识与技术提供了一个很好的机会。

然而诸多实践表明,对于代工企业来说,长期低端嵌入全球价值链的底部,在获得部分的产品升级。工艺升级后会遭遇国际领先企业有意识的低端压制,代工企业所能做的就是要不断提高自身的知识创新能力,摆脱国际领先企业的低端锁定“。代工合作以项目为基础,项目一般都有一次性的特点,代工项目开展的过程实际上是知识的运用与创新过程,每一次的代工合作项目都会给企业带来知识经验的积累。

另外,代工项目在具体开展过程中也需要企业知识的支持,同时,代工项目在实践过程中获得的知识经验,对代工企业而言也是非常重要的,这就需要代工企业加强对合作项目中的知识进行有效管理,以不断提高自身的知识应用与创新能力。

1。3代工企业成长与项目知识管理的关系

在当今知识经济时代,企业的成长越来越依赖于知识的积累。创造与运用,知识作为企业生存与发展的核心资源而受到高度重视,因此,管理知识也已逐渐成为企业获取竞争优势的一个关键要素。知识管理是一种现代化的管理模式,它是企业创新知识。具体化知识。传播与再利用知识的过程,其根本目的在于提高知识资产的应用价值,因为知识的价值只有通过具体应用才能真正体现出来[7]。

企业的成长过程总体体现为是企业实现一个个目标的过程,而企业目标又是通过一个个项目的完成来实现的,所以,企业的成长过程可以看成是企业项目的管理。实现过程。代工企业的项目管理可以理解为是按照一个订单一个项目来进行的项目管理,而项目有其自身特殊性,即项目是一种临时性的活动,其中蕴含的知识与经验在项目结束后很有可能就分散各处,因此,必须把知识管理与项目管理相结合,通过有效的知识管理措施来加强对代工企业项目知识的获取。处理与再利用,即加强代工企业的项目知识管理水平。项目知识管理主要包括项目知识的识别。获取。传递。共享。运用与创新等环节,并通过知识的生成。积累。交流与应用管理,复合作用于项目活动,来实现项目价值的最大化[8]。代工企业承接一个个的代工项目,项目与项目之间是有联系的,前些项目积累的知识是后续项目的既有知识,可以为后续项目的开展提供指导,因此,项目知识管理的另一个重要作用还在于实现项目知识转化升级为组织知识。

诸多研究已证实代工企业参与国际生产体系中,可以从协作伙伴(供应商。顾客等)那里转移或学习到有关产品开发生产的技术与知识,获取的这些知识与技术可在一定程度上促进代工企业的价值创造能力的提升[9],如图1所示。

2代工企业实施项目知识管理的可能障碍因素

项目知识管理的关键在于如何将项目知识通过系列措施有效转化为企业知识,同时使企业知识更好地服务于项目。代工企业在承接国际领先企业的代工项目过程中,通过其组织中的知识为代工项目提供所必需的生产与管理知识,同时通过合作关系从外部获取代工项目所需要的知识,再在项目实施过程中对这些原有知识进行整合加工,从而创造出新的生产和管理知识,并将这些知识进一步升华为企业知识,为下一个项目开展做准备,这同时也丰富了企业的知识库,如图2所示。然而现实情况表明,代工企业在代工合作过程中对项目知识的管理情况并不理想,其会受到多方面因素的影响,本文将重点分析以下三方面可能的障碍因素。

2。1代工企业自身的学习观念疏忽

在代工生产模式中,代工企业能否通过合作互动实现对项目知识的有效管理,首先取决于代工企业自身的学习意愿与动机。学习意愿指的是在合作关系中的企业主体将彼此间的合作看作是学习的机会,是其从合作伙伴那里获取知识的期望与愿望的程度。学习是主观能动性的表现,它并不会自动发生,需要这种学习动机的推动[10]。Cummings的研究指出,在合作互动中,若知识接收方缺乏从对方那里获取知识的意愿,知识转移会很困难,而如果接收方有高度的学习意愿,那么他们就会有动力来制定企业自身知识缺口的相关政策并采取相应的措施来配合知识转移,同时在克服知识转移中的困难时展现出极大的耐力。

因此,如果代工企业参与代工生产,在主观上忽视了从外部学习。获取知识的重要性,其意图仅仅停留在通过低成本优势赚取微薄的加工利润,他们的组织学习观念是被动。消极的。在代工合作过程中,他们的目标仅仅是去满足国际领先企业在产品生产上的基本要求,在获取知识上也只是被动的满足于国际领先企业的意愿性的知识转移,而不会积极主动地去获取那些非意愿性的知识转移;反之,若代工企业具有强烈的学习意愿,把代工看成是一种获取先进知识。提升自我创新能力的重要途径,他们便会开展积极主动的学习模式,不仅会去推动国际领先企业扩大意愿性的知识转移,还会在代工过程中对合作伙伴的产品进行反向工程分解,在合作交流过程中细心观察。记录有关知识等[5]。

2。2代工企业内部缺乏激励机制与知识共享氛围

项目知识共享是知识管理的一个重要环节,是个体与组织之间相互沟通交流,以实现知识在个体之间。个体与项目团队之间以及项目团队与组织之间的传递与扩散的过程,意在增加组织整体的知识容量。项目知识共享一般包括有项目内部的知识共享。项目之间的知识共享与组织级别的知识共享[11]。

代工企业内部专门负责代工业务的项目团队是企业与国际领先企业互动的主体。从知识的传递过程来看,这些跨职能组合在一起的项目团队成员是直接的知识获得者,他们在与国际领先企业的互动过程中有机会获得诸多新知识,然而获取知识并不意味着企业能力的直接提高,只有将这些知识在组织内部进行有效地处理。整合并更新于企业原有知识中,才有可能转化为企业的竞争力。

然而,现实情况中更多的是项目组成员出于对自身所获得知识资源的保护,往往不会主动地去传递。分享自己的知识。此外,由于项目组成员深知自己与项目经理的合作关系是暂时的,与职能部门经理的合作则是更永久的,所以从长远利益来考虑,项目组成员会更关心自己与职能经理之间的关系,而忽视与项目经理之间的关系,这就导致其在项目知识传递的过程中直接向职能部门经理传递信息,而使得项目经理不能及时而准确地获得有效的项目知识。

与此同时,代工企业针对项目知识共享的氛围营造措施是十分欠缺的,企业内部往往缺少可促进项目内部成员之间。项目与项目之间的知识交流与共享的激励机制,这使得在代工项目合作中获得的知识经验随着项目的结束或人员离开而流失,进而导致项目知识在企业内部无法得到有效的储存与转化。

2。3国际领先企业的有意防范

从资源基础理论来看,具有价值的。稀缺性的。不可模仿与不可替代的资源是企业获取持续竞争优势的关键性资源。代工企业参与国际代工,在代工项目的合作互动中获取来的知识对于代工企业来说是独特的。且难以复制的。然而,通过项目合作实现关键性知识的有效转移与学习并不是一个简单的过程,其会受到合作者之间的关系影响,尤其是利益关系与信任关系。国际领先企业对代工企业的意愿性的知识转移,在一定程度上取决于其转移知识所耗费的成本能否被代工企业通过学习提升能力后给国际领先企业带来的收益所补偿,即成本效益比[12]。

国际领先企业对代工企业的知识转移与指导往往还具有阶段性与选择性的特征:在代工合作前期,国际领先企业会鼓励代工企业从国外引进先进的生产设备,不仅会为其提供产品生产说明书。工艺标准。质量控制等方面的知识,还会经常派出工程师来代工企业给予员工现场指导,培训提高员工的操作技能等,这为代工企业提供了更多的观察。模仿。学习其隐性知识的机会;然而在代工合作后期,由于国际领先企业考虑到在代工企业完成了产品与工艺升级后会在横向市场上与其形成直接的竞争,由产业链上的合作者变成竞争者,因此,国际领先企业为了维护其在产业链上的优势地位,会对代工企业试图通过合作学习以实现进一步升级的意图保持高度警惕,积极采取各种措施以防止核心知识的溢出与扩散,如在技术上进行封锁。不断对代工企业提出更高的技术标准使其疲于应付产品升级与流程升级,而无暇顾及功能升级的学习与等[13]。

3代工企业提高自身项目知识管理水平的对策

通过上述分析,发现代工企业若想提高自身的创新能力水平,对代工项目中的知识进行有效管理是十分必要的。企业应克服多种可能的障碍因素,从代工活动中获取项目知识,并对其进行共享。转化与升华,使其成为代工企业持续竞争力提升的不竭源泉。

3。1转变发展观念,构建学习型组织

代工企业应从更长远的角度来考虑企业的可持续成长问题,逐步实现从纯粹的为生存而代工“向为发展而学习“观念的转变,从态度上重视通过代工项目的合作互动向国际领先企业学习先进知识的这个机会。在企业内部构建学习型组织,使学习行为融入到企业项目知识管理的每一个阶段中,这有助于员工树立起一种明确的学习意愿,即当代工企业在与具有较高管理和技术水平的国际领先企业取得联系时,代工企业内部存在着一种随时做好准备从外部获取新知识的意识[14]。

有研究指出,员工的学习意愿与学习行为在很大程度上受企业文化氛围的影响。Murray和Myers(2005)的研究就指出,有将近85百分号的企业强调应从企业文化氛围塑造入手,营造企业成员主动追寻新知识的渴望,而不是让他们一直处于被动接受的习惯中[15]。因此,在构建学习型组织的同时,还需打造一种更开放。具创新性的文化氛围,在这种氛围中,项目组成员能更积极主动地去获取。创造和积累知识,把代工项目看成是自我知识与自我价值提升的重要手段,当然,为了保障学习型组织成员自我知识的积累与企业知识的增长相协调一致,企业还需辅以一定的激励措施,以促使新知识在个体之间。个体与项目团队之间。项目团队与组织之间的有效传递与升华。

3。2创建项目知识信息化管理平台

由于项目团队大部分都带有一次性。临时性等特征,项目而存在的团队知识若得不到统一管理,则极容易随着项目成员的离开或项目的结束而流失。因此,若条件允许,代工企业内部应设置专门的知识管理部门,由他们来负责管理企业知识,构建知识与信息共享环境,培育项目组成员之间的知识共享能力并促进项目知识的交流与共享[16]。

在动态的环境中,项目新知识只有从个人。团队层面不断地向企业层面转移升华,才能不断丰富企业现有的知识库,为下一次。乃至下下次的项目提供指导。为提高企业内部的知识管理效率,创建知识信息化管理平台显得尤为重要,信息技术不仅能提高管理者的工作效率,还能够不断促进企业内部知识的有效积累。项目知识在经过整理汇编后形成的文档化知识,可以通过信息化系统提交到企业知识库,采用文件的形式对企业已获得的知识经验加以分类储存,并向企业内的所有成员开放。

如此一来,既可以使企业内的每个成员在最大程度上贡献知识的同时也能积极主动地从企业知识库中获取其所需要的知识,提高项目知识的使用效率,还可以使知识成为企业今后相关项目知识创新的源泉[17]。

3。3与外部协作伙伴建立互信互利的合作关系

一切的合作以信任为基础。Inkpen(1998)在其研究中指出,随着合作关系中的信任不断增强及相互理解的加深,企业会减少对知识的保护措施,从而有利于知识的外溢与学习,但合作伙伴之间也会因为信任的缺失而产生摩擦。

因此,代工企业若想从外部获取知识,必然需要与外界主体(客户。供应商等)建立相互信任。坦诚合作的关系,要尽量避免那些可能会破坏双方信任关系的机会主义行为。为了促使对方转移更多的知识,代工企业可以向国际领先企业作保密承诺或通过不向市场推出自有品牌与客户竞争。不为客户的竞争对手代工生产相同产品等做法,来降低国际领先企业因转移知识或分享技术而可能产生的风险,从而提高其对自己的信任程度,还要让对方相信他们的知识转移可以提高自己的生产和管理效率,能够为对方创造更大的价值。

此外,代工企业还应该主动加强与国际领先企业在技术。管理等方面的沟通,以增加合作交流的机会,并为国际领先企业客户来现场指导。人员培训时提供更多的便利条件,从而构建持续稳定的互信机制。

4结语

代工企业与国际领先企业之间代工项目而展开的合作关系中蕴含着丰富的知识流。代工企业与国际领先企业在技术。知识。资源及管理水平等方面的差距注定了国际领先企业在产业链上的绝对优势地位,而代工企业则处于劣势地位。也正是这差距使得国际代工模式成为了代工企业获取外部先进知识的有效途径之一。

通过本文分析可知,代工企业在实施代工项目的知识管理过程中会面临诸多障碍因素:①代工企业自身的学习观念疏忽;②代工企业内部缺乏有效的激励机制与共享氛围;③国际领先企业在合作中的有意防范。针对上述三大障碍因素,本文也相对应地提出了系列应对措施:①转变发展观念,构建学习型组织;②创建项目知识信息化管理平台;③与外部协作伙伴建立互信互利的合作关系。意在帮助代工企业更有效地管理代工过程中所产生的知识,提高外部知识被代工企业所吸收。转化。共享及应用的效率,从而促使代工企业自身知识积累与创新的内生成长动力的提升。

项目知识管理的代工企业成长机制研究