浅析地方高校外包中小企业员工培训的策略

中图分类号:F279。243文献标识码:A文章编号:1672-3791(2014)01(a)-0187-02

高素质的员工是企业核心竞争力的来源之一,是企业持续发展的关键,而员工培训是提高员工素质的主要手段。企业员工培训的形式包括论文网内部培训和外包培训两种形式,内部培训是指企业运用内部资源进行的培训;外包培训,是外包给专业的培训机构开展培训。目前许多的企业开始选择人力资源培训外包,充分利用外脑的智慧来充实内在,把主要精力集中到企业核心业务上。而中小企业规模小。资金少。部门设置不全。无专业培训师,这些因素使得中小企业对于培训外包的需求更大。

1地方高校培训外包的优势

中小企业采用员工培训外包,如何选择外包商是培训成功的关键。然而,目前的培训外包服务提供商可以说良莠不齐,企业需要谨慎选择外包服务商。而中小企业往往受资金的限制,不能跟大型企业的一样,选择知名的。价格昂贵的外包商,以及名气大。资历老的培训师。虽然说这些知名的外包商拥有强大的培训实力,拥有先进的理念等等,但对于企业而言,最重要的是,外包商所提供的培训服务要符合企业现实情况和企业的需求,盲目地追求大而贵和所谓的先进理念,不仅浪费了培训投资,还可能在实际工作中产生错误的指导思想。因此,中小企业在选择培训外包商的时候,就应该在充分了解外包商的专业能力。商业信誉。行业经验等方面的基础上,本着经济性原则,选择真正适合本企业需求的外包商。

但是,如何才能够既经济又准确地选择适合本中小企业的外包服务商呢?很多中小企业实际上已经给出了一个比较有效的答案。他们选择当地的地方高校进行培训,与地方高校开展校企合作。与当地高校合作开展培训外包有以下优势:首先,地方高校作为当地专业教育的基地,拥有雄厚的专业技术和科研能力以及对人力资源的管理。培训的能力。其次,地方高校立足于当地,可以有效的开展培训前期的调研,培训时间灵活,培训结束后容易开展跟踪回访工作。最后,可以与高校展开深层次的校企合作,通过为高校的师生提供实验。实习场地,提供给毕业生就业机会等方式,在一定程度上降低了培训外包的成本。

2确保高校外包培训绩效的策略

外包培训要达到良好的效果,需要企业。地方高校。员工三个角色相互配合,下面分别对三个角色,通过培训前。培训中。培训后三个维度进行分析,以确保培训绩效。每个角色的工作没到位都会影响最终的培训绩效。

2。1企业在培训中的任务

培训前:要定期与企业员工沟通,了解其需求,了解其工作所需能力;收集本企业绩效实施情况,分析员工工作效果和缺陷;还要配合地方高校培训讲师开展培训前期的调研工作,介绍企业情况与需求,培训的目的,按需选择地方高校的培训菜单。

培训中:要避免培训受到干扰,首先要选择合适的培训地点,进行课堂纪律的宣讲;其次和员工的部门主管沟通,取得他们的支持,让他们调整工作安排,以免与工作任务相冲突;再次要调试培训所需设备,监督员工出勤和上课情况。

培训后:执行培训后的考核。应用及推广工作,对培训效果进行评估总结;鼓励员工继续进修或参训;和员工及其主管沟通,了解培训情形和心得,了解培训后对工作绩效的影响以及成果;和地方高校保持良好的合作关系,开展培训的后续工作。

2。2地方高校在培训中的任务

培训前:首先要了解受训单位的基本情况,包括:公司历史。发展情况。公司理念。公司战略。企业文化。竞争对手。产品。市场定位。销售渠道。生产流程等信息;其次要了解受训员工的基本情况,包括:年龄。学历。工作岗位。工作能力。培训的期望等;再次要了解培训规划的基本情况,包括:了解企业的战略计划与人力资源开发计划,培训需求。培训目的。培训内容。培训方法。课时要求。案例选择要求等;最后要做好培训的准备工作,包括:组织培训团队,设计培训菜单,要求培训讲师整理培训教材教案,制作生动形象的PPT课件,做好充足的培训准备。

培训中:要求培训讲师对教学过程安排有条不紊,表达清晰且富有逻辑;内容层次清楚,紧扣培训主题且要有创新,避免讲主题无关的东西,所用案例要真实且与主题契合;要增强课堂的互动性,采用灵活多样的授课方式,开展小组讨论。互动游戏等教学手段,对员工提出的问题能给予及时正确的回答。

培训后:完成培训单位的讲师课程评估表;总结本次培训并予以记录存档;对本次培训提出好的意见;规划好课后员工的考核作业;要求员工反馈培训绩效;课程结束后能提供工作辅导,并随时提供最新的培训资讯给企业人力资源部门。

2。3员工在培训中的任务

培训前:要提供个人培训需求给企业人力资源部门,并且对培训规划提出意见;在参训前了解培训主题,培训纪律要求,以及需要准备的资料;合理安排工作任务,保证按时参加培训。

培训中:端正学习态度,上课认真倾听讲师的讲解;全程参与,积极互动,参与讲师的案例演练或者讨论;积极与讲师沟通交流,提出自己的问题和看法;与其他学员保持良好关系,不断认识新朋友,扩大人际网络,为日后工作做好铺垫准备。

培训后:认真完成考试。考核作业或者学习报告,积极参与培训效果的评估工作,填写相关问卷,参与访谈等;复习所学课程内容及技术,将所学知识应用到工作中去,为企业创造效益,同时也给培训绩效评估提供数据支持;和讲师以及员工保持良好关系,以便后续在工作中遇到问题,能够得到及时的帮助或者建议。3利用科学手段评估培训效果

中小企业资源有限,不可能做大规模的培训评估,因此要根据培训项目的不同性质,以节约成本的原则开展评估。评估应该以问卷调查为主,一些重要的培训可以开展跟踪调查。

适合中小企业的基本评估方式有4种:问卷调查。书面/口头考试。现场测试。心得报告。这4种方式也可以根据行业和企业特性及具体培训项目进行组合运用。

第一类是只需要采用问卷调查的培训项目。这类培训项目往往与实际工作关联度不大,如一些员工需要类的培训或制度告知培训;或者是因为培训部门不能直接进行评估的项目,如决策层的培训。

这类培训的效果以参与者满意度为依据,经常使用学员满意度调查问卷和培训师满意度调查问卷这两种问卷。我们不能仅看学员的满意度,还必须考虑培训师的意见,应该综合两份调查问卷的结果,客观对培训项目的质量进行评估。对于员工需要类的培训或制度告知的培训,根据学员满意度调查问卷就能得到培训效果的好坏情况;对于决策层的培训,我们则要更进一步了解决策层对培训满意或不满意的原因是什么,以便更好地为决策层提供服务。

当然,根据培训的目的和内容,对两个问卷的问题进行调整,增强评估的针对性。在问卷设计时应该将定性和定量相结合,将比例控制在1∶1左右,还要避免全部是打钩式问题,或者全部是问答式。

第二类是以问卷调查结合其他方式。以调查问卷为基础,再根据培训项目的特点和企业的要求,结合其他方式综合进行评价。如工作技能培训就可以用问卷结合现场测试来评估;企业文化。理念类的培训可以用问卷结合心得报告来评估,专业知识类的培训可以用问卷结合书面/口头考试来评估。问卷有机结合其他方式进行评估,有利于评估信息的多源化,能进一步提升评估结果的科学性。

当然以上两种评估方式也不是绝对的,如果企业能根据工作岗位的特点找到操作性强,效果更好的方式,可以制成评估方案库,然后根据培训项目特点。时间压力。经费限制,选择评估方案,组合出最合理的评估模式。

4结语

培训就是一种投资,是打造企业核心竞争力重要渠道,中小企业要发展离不开员工的素质培养,而员工素质的提高主要依靠培训,企业应把培训作为一种长期投资项目来开展。服务本地中小企业是地方高校的工作之一,高校应深入地方,贴近企业需求,从培训准备。培训实施。培训效果评测三方面开展培训外包工作,努力达到高校。企业与员工的三赢局面。

浅析地方高校外包中小企业员工培训的策略