工龄 5年以上 7 0。04 

3~5年 36 0。18 

1~3年 83 0。42 

1年以下 70 0。36 

（续上表）

样本描述

项目 样本数 百分比

薪资 3000以上 37 0。19 

2500~3000 47 0。24 

2000~2500 79 0。40 

1500~2000 33 0。17 

表2-3

（1）员工年龄及性别

整个回收的有效问卷中男性占据了49%，为96人；女性占据了52%，为100人，性别上的比例比较协调。员工年龄集中在18~25岁，占65%；40岁以上较少，仅5%。

（2）员工学历文献综述

整个196名调查者中中专以下学历的人数为102，占据总人数的比例约为52%，专科学历以上的总人数为85，占据总人数的比例约为42%，本科学历的只有9人，没有硕士学历及以上的员工，总体来说，其员工的学历水平较低。

（3）员工工龄

调查者中只有4%的员工工作年限达到了5年，员工的稳定性并不理想。其中工作年限少于1年的更是达到了70人，占据了总员工数的35%之多，剩余42%的员工工龄在1~3年。

（4）员工薪资情况

结合该酒店的薪资水平分析可知，薪资的高低主要和工作年限挂钩，其中17%的员工薪资在1500-2000元之间；40%的员工薪资在2000-2500元之间；19%的员工薪资能够达到3000以上。

研究样本中男女比例比较均衡，婚姻状况未婚多于已婚，年龄集中在18~25岁，总体来说比较符合酒店这一服务型行业；员工文化水平整体较低，只有4%的员工具有本科学历，明显低于其他行业的水平，与其他行业相比并不具备良好的竞争力，同时也不利于酒店服务质量的提升；大部分员工工龄在3年以下，从侧面反映出该酒店员工的不稳定性，而员工的高流失也不利于酒店创造品牌忠诚度以及酒店经济效益的创收；