客户也是无形资产的一部分。一个的员工流失，通常也伴随着客户的流失。客户认知苏宁这样一个品牌，对这个品牌建立好感和信任往往都是通过苏宁员工自身的魅力来实现的。一个散发着强大个人魅力的员工，能够和自己企业的品牌融为一体，在营销企业品牌的同时，也是在营销自己。当客户接受、认可该企业的员工的价值、理念等主观方面的品质时，才会开始去接受其营销的品牌和产品。 客户对一个品牌的忠诚往往不如对个人的信赖。所以对于苏宁来说，此类员工的流失，会带走与其建立了良好个人关系的客户，而这部分客户也是企业真正的目标客户群体。当客户流失之后，离职的员工便会将其客户资源作为自身的优势加入另外一家心仪的竞争对手企业。如此，无疑加强的对手的实力，而严重削弱了苏宁的市场竞争力。

四、人员流失产生的原因分析——以苏宁云商为例

凡事有果必有因。人力资源的流失问题在电商企业中日趋严重，给组织带来了严重损失，想要寻求解决办法，就必须要知道问题存在的深层次原因。下文以苏宁云商为例，主要通过社会、企业、员工三个角度来分析人员流失现象的原因：

（一）社会外部原因

1。 社会保障体制的影响论文网

国家的社会保障体制，在员工做出跳槽意向时，会占据较大一部分考虑因素。当一个国家的社会保障制度体系十分完善的情况下，员工的离职便无所顾虑，也没有了后顾之忧，所以流失现象便会越发的严重。但是我国的社会保障体制程度不高，在工资水平低，保障体系不完全的环境下，员工对社会保障的依赖性不高，人员流失率相应地也会增高。

2。 舆论导向的偏差

当下我国的就业市场处于初级发展阶段，各项措施体系还不够完善。社会上流传这各种观念导向的舆论高调。由于价值观的混乱，导致了就业者在择业是容易受到误导。例如，很多就业者都抱着“先就业后择业”、“骑驴找马”等观念寻求工作，在这样的价值观念导向下，就业者对自己所从事职业的积极性不高，热爱程度不够，对企业的忠诚度低，所以员工流失率居高不下。 还有一种互相“挖墙脚”的情况在企业之间屡见不鲜。企业为了找寻优质人才，往往不惜一节代价，开除各种诱人的福利待遇来吸引高素质人才，这给“被挖”公司带来了很大的损失。当员工被其他公司顺利吸引离职后，通常便会像磁铁一般，带走一个团队，这更大的削弱了企业的竞争力。

3。 互联网环境的干扰

目前，我国的互联网产业正处于高速发展的阶段，人民群众获取信息的手段也从之前的电视、广播、报纸、书籍更多地转向互联网。互联网传播信息的速度快、范围广，打开网络，电脑荧幕上充斥着各类信息，招聘类的信息更是随处可见。大大开拓了员工择业的范围和扩大了员工选择的权利。信息量的扩大，势必会让员工在各类企业中反复观察和比较，如果出现了合适自身的条件的心仪的工作岗位，或是薪酬待遇、福利条件更号的企业，便会离职跳槽，产生人员的流失。

（二）苏宁自身原因

1。 福利待遇缺乏吸引力

由于苏宁的企业的规模相对较大，所以在某些客观条件下，资金压力较大，更多的资金用于了研发和推广，使得投入到薪酬以及福利待遇、后勤保障部分的资金捉襟见肘。反观那些传统的大型企业开出的诱人薪资和福利待遇，不免会使得苏宁内部员工人心浮动。电商企业想要通过高薪来留住人才的压力和难度是十分巨大的。其次，苏宁云商的本身知名度就不如传统的国企和事业单位高，苏宁员工在企业工作所能得到的荣誉感和满足感远远没有传统大型企业来得多，其社会地位和人生价值得不到最大的体现，并且苏宁的员工如果有了在大型企业工作的经历之后，对日后工作和职业生涯发展也有着巨大帮助。 电商企业人员流失现状及其应对策略以苏宁云商为例(4):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_200006.html