二  工作压力的概念及中外员工压力管理现状

20世纪以来，科技飞速发展，人类社会发生了巨大变化，为了适应高度发展的社会节奏、应对越来越激烈的社会竞争，人们不断地改变和提升自己，每个人都承受着不同程度

的压力，由于各种压力引起的社会问题日渐成为各界学者关注的焦点。

当员工的能力、资源或需求达不到工作的要求时，员工便会对此产生不良情绪和生理反应，我们将这种由于工作或与工作直接有关的因素造成的心理应激称为工作压力。工作压力的来源有很多种，例如工作量超负荷，薪酬与工作量不符，人际关系混乱等。 

世界卫生组织将工作压力称为“世界性的流行病”，可见工作压力的存在是不可避免的，它还具有两重性的特点，对企业和个人来说，既有消极的一面，也有积极的一面。 

近一百年前，西方就对员工压力管理进行了研究，西方心理学和管理学对这个领域极为重视，因此发展十分迅速。员工压力跟工作满意度、工作绩效等其他变量存在着密切的关系。对员工压力与工作绩效的关系的探讨从20世纪50年代以来据一直是西方心理学和管理学等学科的热点研究问题之一，很多学者对此都有大量的理论和经验性的研究。论文网

加拿大心理学家Hans Selye通过对压力的深入研究，将人在面临压力时做出的应激反应叫做“全身适应综合症”（General Adaptation Syndrome）。全身适应综合症给“应激源”（stressors,真实或虚构的外在需求）分配的身体反应分为三个阶段，即：预警、抵抗和筋疲力尽。这三个阶段持续的时间长短在于客体是否已经成功解决了目前的压力，而客体成功应对压力的程度取决于压力源的强度和持续时间。压力影响工作效率。1908年所提出的著名的Yerks-Dondson关系模型指出，工作压力与工作业绩之间的关系是一种倒U型的关系，即适度的压力水平能够使工作绩效达到顶峰，反之会使得工作绩效降低。因此，管理者在进行压力管理时，必须找到一个最佳的压力点并以此为准，压力小时适当增加压力，大时则减少压力。1988年COOPER,Willams和Sloan设计推出了OSI（Occupatational Stress Indicator）职业压力指标量表，该量表从压力源、个性特征、控制源、应对策略、工作满意感、生理健康状况等方面360°地衡量了工作压力的状况，并提供了一些测度量表，帮助企业管理者对压力有一个结构化的认识，并有效进行员工压力管理。 

在国内，也有一些学者对员工压力管理进行了积极的研究。2005年舒晓兵对中国国有和私营企业管理者的工作压力源现状和特征进行了探讨研究，并对管理者工作压力与工作的满意度进行了分析。他指出：两种企业的管理人员的工作压力源十分不同，即国有企业

注重工作条件和要求，而私营企业则注重个人在组织中的角色。 与从20世纪20~30年代

就开始对员工压力管理进行理论研究，并在80年代后总结出较为系统和科学的压力管理方法的发达国家不同，我国的员工压力管理还处于萌芽时期，很多民营企业的人力资源体系甚至没有将员工压力管理列入其中，大部分企业都认为员工压力的解决是员工自己的事情，并对不能解决自身压力的员工提出批评，认为其能力低下，强行提高绩效标准。现代企业讲究以人为本，从以上阐述可以看出，我国民营企业无论是在对员工压力管理的重视程度上，还是在相关人员的配备上，都远远不及发达国家，而在这个科技高速发展、人才是第一生产力的时代，如何留住人才善用人才是企业想要健康高效发展所要思考的重要问题。对于国内大部分企业尤其是中小民营企业来说，想要缩小与大企业的差距，提高自身竞争力，更需要在员工压力管理上下功夫，以便留住人才，获得进一步发展。 浅析民营企业员工压力成因及对策(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_202361.html