3.1模型基本假设 15

3.2发包方和接包方的博弈模型 15

3.3博弈模型结果分析 17

结论 19

致谢 20

参考文献 21

众包模式下物流服务供应链质量控制机制研究

引言

随着全球化经济的快速发展，愈来愈激烈的市场竞争使得企业不得不想法设法去寻找新的商业模式。而互联网信息技术的发展，也使得愈来愈多的公司从一开始就在其公司发展的战略设计上融入充分利用网络资源的思路，依靠信息技术和网络完成企业的经营管理活动，而愈来愈多的传统商业也开始被网络的群体力量所吸引。无论是什么企业，它都有自己的核心业务，如果企自身负责非其核心业务的开发与运营，那么这就会耗费大量的人力与物力，这样不但会影响企业自身的运营效率，同时也会给企业带来一定的运营风险。因此，企业面临着如何用更少的资源来充分发展自身的核心竞争力，并保证企业自身能够稳定、健康、持续的发展的问题。因此，越来越多的企业将自己非核心的一部分业务通过交给社会大众完成的方式寻求帮助。众包由此应运而生。

众包的实施可以由个人独立完成，也可以由多人或团体共同合作来实现。自由自主自愿是实施众包活动的前提之一，众包活动是以参与者的意愿为主，不存在强迫的情况；另外，存在广阔的潜在劳动者的网络是众包的另一个前提，如果没有互联网中那庞大的网民基础，那么众包活动也就不可能轻易的展开。

以往普遍存在在业余爱好者和专业人士之间的那无形的阻碍之墙也由此被推到。市场的大门在一瞬间突然为业余爱好者、兼职者和发烧友打开，精明的公司也纷纷将精力投入其中，并在其中发现了以往从未注意到的人才。尽管让这些人给自己工作不是免费的，但是比起传统的雇员，实施众包省下了场地费，水电费及员工的各类保险的基础费用，以此看来，实施众包的人工成本显然要比招聘传统雇员低得多。

众包是指个人或团体借助互联网的开放性平台，基于自主自愿的原则将原先内部的工作承包给非内部大众的一种商业模式。众包模式中的大众既可以是缺乏专业知识的业余爱好者，也可以是具备专业知识的非特定的内部人员。公司利用大众的参与可以展开头脑风暴，尽可能得提出具备可行性和创新性的方案。

众包能够帮助企业节约大量成本支出。随着网络全球化的推进，许多公司一开始就在公司的发展战略上引进了充分利用网络资源的思路，不仅如此，愈来愈多的传统企业也开始也开始接触互联网，并将互联网引入到公司的发展中。同样，在非专业的业余兴趣者和专业人士之间的“雇佣”成本的差距也越来越小，市场也在一夜之间为业余爱好者、兼职人群等打开了方面之门。公司找到了发现人才的途径，大众找到了发挥自己能力的舞台。

但是，目前人们对众包的研究还停留在表面，理论研究少之又少。现阶对众包的研究还停留在这几方面：众包的提出与内涵、众包与外包的区别、众包的商业模式。对众包供应链的物流服务的质量控制却研究的不多，因此本文的研究就非常有必要了。

随着互联网的发展，使许多公司将其物流业务需求发布到专门的众包平台上，使社会大众能广泛参与其中。普通大众经常接触的众包模式平台有：人人快递、京东众包、E快递、52送等。而目前智能手机越来越普及，基本上可以说是人手一部，而只能手机就是一种移动式的联网端口，在移动互联网时代的今天，越来越多的餐饮、零售企业实现了线上与线下的无缝对接，同城配送的业务订单日益激增，传统物流行业越来越难以处理日均庞大的业务量，然而自建物流的话，又面临着基础设施成本过高等问题，于是以信任为基础的众包物流模式也就成了同城配送的最佳选择。但是众包物流存在着送货不及时、质量无法保证等问题，因此就要采取有效的众包的质量控制，只有这样才能突破众包的瓶颈，提高其市场竞争力。 众包模式下物流服务供应链质量控制机制研究(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_203629.html