2.1淘宝网推荐系统淘宝网每天都要处理大量的客户信息和分析数据，淘宝网的推荐系统属于资讯过滤的一种应用。推荐系统能够将可能受喜好的资讯或实物推荐给使用者。淘宝网根据客户的浏览行为，购买行为以及其他用户的购买行为，采用关联规则推荐技术，例如用户在其他相关联账号比如微博，QQ上浏览的网页也会被记录下来进行分析，反馈到淘宝网的推荐系统上。系统将用户可能喜欢的宝贝推荐出来，以供选择和查看。通过大数据的分析和筛选用户在浏览网页过程中可能会感兴趣或者喜欢的商品或店铺，再通过“猜你喜欢的宝贝店铺”推送给用户。比如说，最近在淘宝网购买了一支羽毛球拍，下次登录的时候，系统就会在“猜你喜欢的宝贝”中推荐多款不同类型的羽毛球拍或者羽毛球。当多次浏览其他产品的时候，系统推荐的商品也会随之改变为浏览过的商品或相关商品。在浏览过相关类型的商品之后，相关类型的店铺也会在首页向消费者推荐。淘宝网的推荐系统可以帮助消费者过滤信息，将消费者感兴趣并且会有购买意向的商品和店铺推荐给他们，同时也实现了淘宝网营销创新的个性化。

2.2提供二十多个相关应用模块淘宝网的用户在打开淘宝网之后，可以在首页上看到许多相关“应用”，用户也可以进入“我的淘宝”栏目自定义自己喜欢的“应用”，这些“应用”从功能上看是为消费者提供了便捷的服务，但从实质上来看是市场营销的一种拓展方法。目前淘宝网所提供的“应用”类型主要有三种类型：商家信息发布类，口碑分享类，买家行为类。商家信息发布类是通过商家提供促销信息，活动信息的营销方式。口碑分享类是通过买家与卖家，买家之间的互动，发布对商品的使用体验与评价。买家行为类是通过记录买家在淘宝网上的搜索，浏览，购买等数据，根据对数据的挖掘和分析向买家提供快捷入口，商品推荐等的营销方式。这些应用都是与网络购物密不可分的，所以消费者点击的机率是很大的，淘宝网也可以从这些应用的推广中扩大自身市场，获取利益。

2.3第三方交易担保制度实名制绑定淘宝网个性化营销的最大制度创新就是引入了支付宝第三方支付制度，大大降低了交易风险，为消费者和商家都提供了制度方面的保障。消费者在注册的同时需要绑定支付宝账号才能够快速地进行购物支付，用支付宝账号也可以登录淘宝网进行购物。在淘宝网的交易过程中，买家看好自己想要购买的商品后，可以选择通过支付宝先将钱打到淘宝网这个平台上，得到淘宝网的确认到款信息后，卖家可以放心地向消费者发货。而淘宝网在确认消费者确认商品满意度之后才会把钱款打入商家的账户。支付宝为监督淘宝网上买家与卖家的信用提供了解决方案。另外，支付宝还开通了小额免密码支付和指纹支付的功能，能够让消费者快速地进行支付，为购物提供便利。

在实名制方面，淘宝网采用身份证认证和商家认证的方式，个人开网店将实行“实名制”，需提交姓名、地址真实信息，但并不强制要求必须办理工商营业执照。首次对网络商品交易及有关服务行为的全部过程和各个环节进行了规范。

2.4淘宝网创立“双十一”购物节

淘宝网的双十一购物节是一种淘宝网推出的新型促销手段，2016年11月11日凌晨消息，天猫双十一购物狂欢节开场52秒之后，交易额冲到了10亿元，6分钟58秒之后，交易额破百亿元。而去年，阿里巴巴12分钟28秒破百亿元，其中无线占比达到86%。来自阿里巴巴实时数据显示，11月11日零点的钟声敲响后，刚过52秒，2016天猫双十一交易额超10亿元，6分58秒，2016天猫双十一交易额超100亿元，10分钟订单达到了六千三百万订单【14】。 营销创新中的伦理问题分析以淘宝网为例(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_204253.html