一、职场恶霸行为相关研究概述
(一)职场恶霸行为概念的界定
职场恶霸又称职场‘霸凌’ ,泛指在工作场所中,个人或团体对于同事或下属进行重复性的冒犯或攻击行为,对受害者具有负面影响。它的具体表现为公开批评嘲弄他人、对待他人粗鲁无礼、不履行对他人的承诺、排斥他人,不搭理他人、对他人大发雷霆、辱骂他人、羞辱他人、对他人使用侮辱性的称谓、以解雇的方式恐吓他人、怒视他人、轻视和贬低他人以及殴打他人等。
(二)职场恶霸行为的特征
职场恶霸行为和辱虐管理以及工作欺压等都有个一共同特征,就是被定义为重复性的行为。但是职场恶霸行为不仅包括言语上对受害者的虐待或羞辱。还表现在其行为上给受害者身体上带来的伤害,以及造成的恶劣影响;同时职场恶霸行为更容易产生,它的触发面更加广泛,不仅有领导的恶霸行为,还包括由组织和同事之间带来的恶霸行为[1]。
二、 职场恶霸行为产生的负面影响及其形成的原因
(一)职场恶霸行为产生的负面影响
一项研究发现,遭受职场恶霸的员工中,37%降低了对组织的承诺,22%减少了工作努力,10%减少了工作时间,46%考虑换工作以避免受恶霸行为,12%最终离职 。职场恶霸行为中对员工反复性言语上的威胁,欺辱,恐吓以及行为上的暴力无论是对个人还是对组织都有着极大的消极影响。 对个人而言,职场恶霸行为严重影响受害者的身心健康。 许多受害者持续经历着恐惧、自尊水平下降、压抑、焦虑等心理问题。职场恶霸行为也会带来睡眠障碍、头痛、慢性疲劳和过度警觉等生理问题。 同时也会使受欺负者的朋友及家庭卷入进来, 导致个体工作———家庭冲突的加剧,减少了受欺负者所获得的社会支持。对组织来说,职场恶霸行为会导致受欺负者工作满意度和工作效率下降、 组织承诺降低以及离职意向提高。 给组织造成大量消耗,直接的消耗包括:缺勤所导致的工作日减少, 身心问题及慢性疾病增加所导致的员工赔偿等。 间接的消耗包括:低工作满意度所导致的生产率降低、员工创造力下降,以及招聘和保留员工所增加的成本[2]。以下是对职场恶霸行为带来影响的详细分析:
1.恶霸行为对工作业绩的影响
一是员工对工作的投入的精力对工作业绩有很大的影响,由于职场恶霸行为违背了组织中公平正义的原则,从而导致员工产生不公平感,降低工作满意度;当员工的工作满意度降低,就会改变对工作投入的时间和精力,减少工作的努力程度,从而改变所获结果,要求增加奖励;一旦员工无法获得奖励就会退出工作任务,或进行旷工及离职[3]。 职场恶霸行为及其干预分析(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_31647.html