2.2网络旅游消费行为学 

旅游消费行为学是一项服务与旅游学供求关系的一项研究。在消费行为学理论的指导下，在旅游消费行为理论研究中，应建立一套包含“消费购前活动一消费过程一消费效果评价一再次消费可能性”的理论研究体系，把旅游消费过程中所必需的劳动、时间、精力等非实物投入和购买的旅游产品的花费都视为投入，将旅游者通过旅游活动所获得的实际效用看作产出，建立特殊的“生产函数”，探讨旅游消费行为的内在规律性。

2.2.1网络旅游消费行为概念

2003年宁士敏提出，旅游消费是旅游主体再有时间保证和资金保证的前提下，从自身的享受和发展需要出发，凭借旅游媒体创造的服务条件，在旅游过程中对物质形态和非物质形态存在的旅游客体的购买和享用的支出（投入）总和。旅游消费活动，是旅游活动和消费活动的价差重合行为，包含旅游者的食、住、行、游、购、娱等多个环节。田里和牟红在2007年指出旅游消费作为一种消费方式，主要由旅游消费意识、旅游消费习惯、旅游消费水平、旅游消费能力和旅游消费结构等构成。韦志慧在自己研究中也表明旅游消费行为学是研究消费者在旅游活动前、活动过程中和活动后的心里规律和行为规律，其中包括了购买决策、购买行为、消费过程、满意程度和后期影响。在本质上来说，旅游消费就是旅游消费者基于满足自我精神需求而进行的高层次的社会性消费。本文对于网络旅游消费提出，是对旅游消费行为在互联网环境下的特定研究。

网络旅游，这个旅游新概念是兴起于20世纪末，时髦于21世纪。网络公司在互联网上建立了拥有一系列专门服务的综合网站`优尔|文\论*文-网www.youerw.com，当旅游者通过访问这些旅游网站，收集全国各地的旅游信息。根据旅游消费行为的研究理论，网络旅游消费行为就是旅游消费者借助互联网技术为核心的电子商务网如途牛、去哪儿等旅游网站与旅游服务商的沟通，同时基于自身的偏好特点来制订自己出游的旅游线路，预订各种交通票证、住宿房位、娱乐项目，并在网站的帮助下完成“吃、住、行、游、购、娱”的旅游活动。

2.2.2旅游消费行为影响因素

    从消费者产生旅游动机到筛选旅游方案，到做出旅游决策，到完成旅游体验，到最后评价的一整套过程是一个多因素控制的过程论文网。影响旅游消费者行为的有因素有两大类。一是消费者心理层面上的因素，包括旅游动机、态度、感知、习惯等，一是家庭、役会阶层、文化群体、职业等影响潜在旅游者的抉择、旅游目的地确定及现实购买行为的环境因素。

   （1）动机

动机是激发人活动的本质，并使活动具有一定的方向性。旅游动机是指引旅游者寻求相关信息和确定旅游目的地、旅游产品的基本条件。这样的动机有利于缓解旅游者对目的地和旅游产品的紧张状态。由于这种内部驱动力的作用，旅游者会不断缩小需求范围，直至找到满意度高的目标。