（2）社会工作强调“服务”的观念。现如今，世界上社会工作的伦理观念公认的几条包括：保密，尊重他人的隐私权；保持中立，无偏见，不歧视；尊重他人的尊严、案主自决及个人价值等。职业道德规范决定了社会工作者必须本着“助人自助”的精神，为他人提供解决问题所需要的服务，这两者的关系是平等的。社会工作的手段和方法都突出了以案主为中心，而传统的民政工作或思想政治工作中的关系倾向于“管理”与“被管理”，这两者有着明显的区别。