二、跨境电子商务背景及其现状

（一）、跨境电子商务兴起的背景

正当电子商务水势大涨、蓬勃发展时期，在2004年跨境电子商务在政府的支持下，悄然无声的以“小额外贸”的形式进入了该行业。当时是通过第三方支付（例如Paypal），然后由国际快递完成运送（例如DHL、TNT和联邦快递），如此就形成了跨国交易。那时跨境电商大多是B2C的形式，交易量和交易金额都非常小。在2008年，跨境电子商务开始处于政策的发展期，当时全球性的金融危机的突袭，导致欧美市场需求萎缩，贸易摩擦剧烈。我国外贸企业“集装箱”式的大额交易在这场危机中逐渐被小额、高频率、高速度的订单取代了。当时在“三鹿奶粉”事件影响下，出现了许多碎片化的跨境零售商代购。而后代购的在高成本和海关打击下，逐渐催生出了“海淘”。在2013年，10余项利好的跨境电商政策的全面铺展，使得跨境电商进入高速发展阶段，中国跨境电子商务交易额保持在31%，而传统外贸增长率在10%左右。因此在严峻的外贸形势下，有许多传统企业开始进入该领域，跨境电子商务逐渐成为许多传统外贸企业的重要选择。

（二）、跨境电子商务发展的现状

根据《2014年中国跨境电商行业研究报告》显示，2013年我国跨境电商交易规模为3.1亿万元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。根据联合国贸发会议预计，2015年，跨境电商将占世界贸生意总额的30%-40%左右。同时在2014年的两会上，李克强总理提出要从战略高度推动出口升级，扩大跨境电子商务试点，因此各地政府部门也开始高度关注跨境电子商务，纷纷设立跨境电商园区。2014年被称为跨境年，在这一年中，“双十一”走向国际化，美国的“黑色星期五”刺激在中国的消费力。在各种利好政策的支持下和许多积极“参与者”的推动下，跨境电子商务的仍然会不断的发展。从许多方面来看，跨境电子商务发展将会很乐观，但跨境电商的潜力和规模远远还未得到释放，在发展的过程中，仍存在许多绊脚石抑制着跨境电商的发展，其中有跨境电子商务人才需求、诚信体系和物流配送等问题。然而，无论是诚信体系问题、物流配送问题还是支付问题都是需要跨境电商专才去缓解或解决。跨境电商的快速发展，更加凸显出跨境电商人才缺口大的问题。

三、跨境电商人才需求状况及其类型

（一）、跨境电商人才需求现状

跨境电子商务是电子商务行业的一个新兴产业，对于电子商务行业来说跨境电商的出现是电商持续发展的必经之路，对于电商企业或平台来说这是机遇也是挑战。近年来，各种利好政策不断的将跨境电子商务推上电商发展的一个高潮，使得来自“四面八方”的参与者蜂拥而至。原本做电子商务的企业开始操作跨境电商平台，原本做传统外贸的企业纷纷转型做跨境电子商务，甚至从未涉足电商的企业，在第三方跨境电商平台上做起了跨境电子商务的业务。根据尼克森发布的调查报告显示，近年来全球跨境电子商务市场增速明显。2013年全球跨境电子商务交易额为1050亿美元，5年内有望达到3070亿美元。与此同时，跨境电子商务平台已经超过了5000家，而跨境电子商企业超过20万家。从以上数据来分析，跨境电子商务交易额不断的增长，跨境平台和跨境企业不断的增加，那必然对该行业人才的需求极其的迫切。

每年电子商务网上从业人员就缺少约1万人，而与之相关领域的人员缺口已经达到3万左右，在电子商务的人才需求问题未得到解决之际，许多企业纷纷开始开设国际电子商务部，使得原本运作电子商务的企业中增加了一个部门，对于每个企业来说，人才招聘无疑是雪上加霜。而作为具有“高门槛”的跨境电子商务人才需求，无疑变得更加严峻，缺口也随之变大。 对跨境电子商务人才的需求，不仅仅是现在正在做跨境电商的企业，还有一些仍在做传统外贸，新成长起来的跨境电商卖家，市场经营者及潜在创业群体也将是跨境电商人才培训对象或人才需求主体。对于涉足跨境电子商务的企业和个人来说，跨境电子商务人才的招聘压力着实很大。跨境电商人才培养晚于跨境电子商务兴起，跨境电商企业为了招聘该行业稀缺的人才就不惜高薪“挖墙脚”。对于跨境电子商务产业，无论做跨境物流还是跨境支付，这中间都需要跨境电子商务专才，无论是物流体制还是支付体制上，都会遇到该板块的人才短缺，因此，跨境电商人才需求问题是跨境电商众多问题的短板之一。近来，尤其是移动互联网的兴起，电子商务已经涉足移动互联网，而如果跨境电商如再次与移动互联网想联结，那跨境电商领域对移动运营人才的需求将会猛增。无论是电商企业还是跨境电商企业对人才需求将会面临巨大的压力。 跨境电子商务人才需求分析研究(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_49497.html