3、通过多种平行实验和层次分析，建立大众点评和高德地图用户体验的指标模型的研究。

4、运用用户体验蜂窝（模型），比较大众点评与高德地图基于地理位置服务的用户体验数据评估的研究。

（三）拟解决的主要问题：

1、用户体验多种平行实验与调查问卷的设计。

2、用户体验比较指标的选取与量化的方法。

3、建立用户体验模型。

4、对大众点评与高德地图的改版与功能设计提供有说服力的建议。

（四）研究方法（手段）

1、文献调查法：充分收集国内外有关用户体验研究方法的期刊、论文、书籍，进行梳理和总结归纳，通过理论研究并分别结合课题2个对象进行分析，归纳影响它们用户体验的因素。

2、深度访谈法：通过与在大众点评与高德地图上网购年限超过2年的用户，以及在大众点评与高德地图上经营超过2年的商户，进行深度访谈，归纳影响大众点评与高德地图基于地理位置服务的用户体验的要素。

3、问卷调查法：发布调查问卷，了解并比较分析商家和消费者分别对大众点评与高德地图的用户体验，获得量化数据，进行统计分析。

（五）创新点

本文以用户调查为基础，原创设计调查问卷，并对大众点评与高德地图基于地理位置服务的用户体验进行定性及定量分析，建立用户体验模型，并确定各指标的权重。运用课题研究成果到现有大众点评和高德地图的用户体验研究中，结合问卷调查结果总结这两个互联网产品用户体验的不足，并根据各指标的权重给它们一个整体的用户体验评价。最后，给大众点评和高德地图两个互联网产品提出改版与功能设计提出改进的对策和建议，引导后人“从理论到实践”的研究方向。

（六）技术路线