5.1唱吧目前存在的不足和未来发展方向 15

5.2唱吧用户体验提升方案 16

参考文献： 19

致谢 19

附录  社交媒体（社交网站）的用户体验维度要素的调查统计表

1.引言

1.1．研究背景及意义

 社交媒体和社交网站在中国的发展非常引人瞩目，社交媒体作为新媒体的新兴力量，其作用越来越凸显。据《中国新媒体发展报告（2014）》的分析显示：，2013 年以来，我国新媒体发展出现4个显著变化：微传播成为主流传播方式，基于移动互联网的微博、微信、微视频、客户端大行其道，微传播急剧改变着中国的传播生态和舆论格局；传统媒体和新兴媒体正在加速融合，传统媒体纷纷推出新媒体战略，而新兴媒体凭借技术优势整合传统媒体资讯再传播；新媒体的社会化属性增强，正在快速向政治、经济、社会、文化各领域延伸，微政务成为创新中国社会治理的新路径；新媒体安全成为重要的国家战略。而微传播正是各种社交媒体的主要特性。[1]

    然而，任何事物都难以逃脱事物发展的客观规律，这些社交媒体，社交网站或多或少都存在一些问题，这些问题归纳如下：第一，人们的文化需求与社交媒体的商业模式的矛盾。第二,社交媒体平台自身的设计瓶颈带来的用户体验缺失与用户粘性的矛盾。第三，社交媒体的利润创造途径的狭窄与其自身长期发展的矛盾。第四，现有的用户体验评价体系难以较好的描述不同社交媒体之间的用户体验差异。

可见，用户体验是当下社交媒体各方应该全力提升的地方。用户体验是以客户需求为中心，而不仅仅单一地以产品为中心。用户体验要求社交媒体应用的设计者从用户角度出发，思考各种用户习惯的使用场景，制定出符合用户使用习惯的评价体系，从而达到增强用户粘性，提高流量，提升转化率的目的，最终提高自己的收益。探求影响社交媒体的用户体验的因素，以及建立恰当合理的能够描述用户体验的模型对于社交媒体长期健康稳定的发展至关重要。

1.2. 研究内容

（1）国内外相关文献研究。

（2）社交媒体，社交网站的定义。

（3）用户体验的定义

（4）通过调查研究，得出社交媒体的用户体验的评价模型。

（5）以唱吧为例，运用用户体验评价模型进行分析评价。

（6）针对唱吧用户体验的不足之处，提出相关改进建议和改进方案。