5.1选择“西游记之大圣归来”作为研究案例的原因 8

5.2“西游记之大圣归来”营销策略研究 9

6实例研究——以“山东天价大虾”为例 10

6.1选择“山东天价大虾”事件作为研究案例的原因 10

6.2“山东天价大虾”事件造成巨大影响的原因 10

6.3由“山东天价大虾”事件总结的经验和应对策略 11

6.3.1由“山东天价大虾”事件总结的经验 11

6.3.2由“山东天价大虾”事件总结的应对措施 11

7.结束语 12

参考文献 12

致谢 13

1.引言

1.1研究背景及意义

我国互联网的普及率将近一半，网民数量更是庞大。在这庞大的网民群体中，热爱网络社交媒体的人数更是占了很大一部分。微博，微信，QQ等社交软件深受广大网名的热爱。传统的口碑营销有一定的局限性，受到时间地域等因素的制约。

在社会化媒体之前，口口相传的范围不是很广，你喜欢某一样东西，你可能会告诉你的家人朋友，这个范围是有限的。但是在这个互联网普及，网民们热爱社会化媒体社交的时代，优渥的条件推动了基于社会化媒体的网络口碑营销的发展。就国内社会化媒体发展的现状，开放的社交坏境，数量众多的用户群体，都推动了基于社会化媒体的网络口碑营销的发展，也推动它成为现代营销的重要手段之一。随着这些社交媒体的迅速发展，营销方式从传统的单向传递变为双向沟通，营销难度不断增大。如何通过社会化媒体进行有效的网络口碑营销也成了现在企业面临的一大问题。

因此，探讨如何基于社会化媒体进行有效的网络口碑营销，制定有效的营销策略十分重要,源^自#优尔^文~论`文{网[www.youerw.com。不仅能让优秀的文化，商品被更多的人所了解接受，还能让企业更好地锁定目标客户，进行客户关系的维护和拓展，节约了更多的成本和时间。

1.2研究内容

1.研究社会化媒体口碑与传统口碑营销有何差异，社会化媒体具有何种特点特征。

2.社交媒体的发展为口碑营销带来的机遇。分析当前的社交媒体盛行的大环境下，基于社会化媒体的口碑营销的优势与劣势。

3.从实际案例《西游记之大圣归来》电影的成功，探讨如何有效的基于社会化媒体进行网络口碑营销。

4.从实际案例“山东天价大虾”事件分析，社会化媒体的盛行，信息传播迅速，“山东天价大虾”事件的发生，摧毁了山东一直塑造的“好客山东”的好口碑形象。基于社会化媒体的网络口碑营销该如何维护。

1.3本文创新点

将社会化媒体的概念引入网络口碑营销领域，结合社会化媒体的特点，来分析研究网络口碑营销，并以去年大热的电影《西游记之大圣归来》和在微博等社交网络上引起网民的广泛议论“山东天价大虾”事件作为案例，分析社会化媒体是一把双刃剑论文网，它的优势可以给企业带来盈利也有可能成为伤害企业的利器。通过分析利用社会化媒体进行成功的网络口碑营销案例《西游记之大圣归来》得出企业的成功策略，分析失败案例“山东天价大虾”，研究失败原因，提出改进策略。 基于社会化媒体的网络口碑营销(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_51087.html