本论文对7天酒店网络营销的内部与外部环境进行分析，研究7天酒店现有的网络营销策略，找出7天酒店网络营销策略存在的不足之处，并根据这些不足提出相应的改进与实施措施，希望在今后的有关研究中有值得参考借鉴之处。

一、网络营销及其策略综述

（一）网络营销概念及其特点

1.网络营销的概念

网络营销是依靠互联网工具与网络资源进行的市场营销活动，它将传统的营销理论与网络独特的交互性能相结合，既包括针对线上电子市场开展的网络营销活动，也包括在互联网平台进行的服务于传统市场的营销活动，还包括在线下通过传统渠道进行的针对网络电子市场的营销宣传活动[1]。科学技术的进步、互联网应用的普及、市场竞争日益激烈等催生了网络营销，现代通信技术的发展与运用，互联网的迅速崛起，使得大量信息资源进入网络这一媒介，资源的共享使得网上交易从虚幻变为现实。

2.网络营销的特点

（1）建立在虚拟的电子市场之上。与传统的实体市场相比，虚拟的电子市场能够更有效率的帮助买卖双方达成交易，减少交易过程中的成本；电子市场上产品种类更加多元，市场建设程度更加完善；虚拟的电子交易对于消费者来说更便捷。

（2）依靠网络丰富的信息内容与先进技术。互联网承载着大量的信息内容，企业可以通过查找搜索，从网络上找到对自身有用的内容，发现新的商业机遇。同样互联网也是一种新的媒介形式，通过它可以与顾客之间进行有效率的交流，了解客户的个人喜好，帮助企业找寻到正确的前进方向。

（3）吸收了市场营销理论的最新成果。网络营销的实际运用依托于营销理论的发展，互联网技术的使用也使得一些原本被认为超前的理论变得切实可行。

（二）网络营销的功能与优势

1.网络营销的功能主要有确立与推广企业品牌、整合企业资源与规划企业营销、发布与收集信息、改善顾客服务与关系、拓展销售渠道和提高管理效率等[2]。

（1）确立与推广企业品牌

一个企业若想在一定市场中立足，必须具有自己的品牌。确定和推广企业自身的品牌是企业在进行网络营销时首先要重视的。建设企业自己的网站是企业线上营销首要完成的任务，把网站作为企业的线上销售平台，并对其进行运营、维护与推广，在受众心中树立本企业的互联网品牌，获得公众的认可。

（2）整合企业资源与规划企业营销

市场营销方面的资源种类繁多，市场环境复杂易变，使得企业必须对整体的营销进行规划，确定有效的营销策略，并对资源进行有效整合，以实现最佳的营销效果。网上营销凭借互联网平台的交互性，能够合理调节与分配各种资源，并通过总的营销策略与实施规划的指引，有效地实施市场营销策略。

（3）发布和收集信息

互联网是一个巨大的信息载体，通过互联网可以将信息快速、准确的传达给受众。这种信息传递具有全球性以及可有效跟踪的特点。同时由于互联网的交互性特点，企业与客户可以在线上进行交流，信息实现双向传播，这可以帮助企业充分了解市场动态，了解消费者的喜好，更加主动的应对市场变化。

（4）改善顾客服务与关系

网络营销的一个突出优势就是企业可以利用互联网搜集客户信息，在筛选分类的基础上组建客户关系数据库，能够实时了解顾客相关个人信息与顾客的体验反馈内容。这有利于企业提高服务质量，给客户以良好的体验:源^自'优尔;文,论|文{网[www.youerw.com，有助于企业与客户之间保持良好的关系。企业也可以通过线上交流工具与客户进行交流，解决客户的疑难，提高客户的满足程度。 7天连锁酒店网络营销策略研究(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_51150.html