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员工流失率分析及对策研究(3)

时间:2020-05-27 20:57来源:毕业论文
15年初公司购入了上百万元的甲级写字楼办公场所,提高办公环境舒适度。随着市场变化,在15年公司将从地接为主的旅行社转变成全面发展型旅行社。公

    15年初公司购入了上百万元的甲级写字楼办公场所,提高办公环境舒适度。随着市场变化,在15年公司将从地接为主的旅行社转变成全面发展型旅行社。公司以“诚信为本,优质服务 ”为宗旨,以“追求卓越,创造精品”为目标,竭力铸造与龙门石窟名实相副的一流旅行社。在过去几年,公司服务质量、规模各方面都有很大的发展,获得河南省十佳旅行社、洛阳市实力旅行等荣誉,公司规模也不断扩大,目前除在洛阳的总公司外,在上海也建立了分部。

(二)组织结构

  A公司部门设置主要包括总经理、导游部、计调部、网络部、财务部、客服部等。总经理制定公司的发展经营计划,组织监督各项式作的开展,主要负责公司的综合管理。总经理助理,协助总经理完成工作,保障上下沟通顺畅。客服部主要负责来访人员的接待、电话的接听。计调部的主要式作是开发设计旅游路线、对旅游资源进行整合。网络部是该公司的新设部门主要职责是负责线上业务,工作内容主要是网上销售及售后服务。财务部主要用于控制公司的运营成本,主要作用于旅游的预算、核算,同时承担着报税、审计等职责。导游部是主要职责是接待观光的旅游团体、零散游客,组织、带领游客外出观光旅游。

据统计,目前公司员工数量61人。其中总经理1人,总经理助理1人,计调部10人,财务部2人,客服部4人,网络部8人,导游部35人。

公司的组织结构属于直线职能制,各个部门员工服从部门主管命令,各职能部门都直接对总经理负责。

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