这样一家老牌名店，虽及荣誉与一身，但随着经济全球化和信息化时代的来临，逐步也展现出力不从心的一面，于是在2012年，雨润以增持50%以上的部分绝对控股南京中央商场，把这一老牌国企，拉入了市场经济的竞争大潮之中。通过研究中的部分走访我们得知，南京中央商场在并购后，内部人员调动还是比较大的。

本次的主要对象是南京中央商场的销售人员。销售人员这个群体并非我们日常理解的“卖东西的人”，而是一类参与销售业务的人群，它不仅包括直接参与顾客接触的人员，还包括其领导，物流链上的参与人员等等。因此，本文将结合销售人员的特点和分类等项目，对南京中央商场的销售人员的职业心理进行调查和研究。

南京中央商场从前销售人员以企业员工为主，无论是柜员还是销售经理都属于南京中央商场的本公司员工。在归属雨润集团之后，公司根据新制定的发展计划，开始引进品牌专营店，店内的装修和人员招聘管理，全部归门店管辖，也就是说，销售人员结构将进一步完善，南京中央商场在雨润集团的发展将迈上一条新的道路。以往销售人员的工作没有多余的利益化冲突、竞争和动力，造成员工态度不积极，消极怠工等不良现象。在进一步调整员工结构后，员工的工资、奖金等直接与其业绩挂钩，这也显著提高了员工工作的积极性，增加企业的经济效益。在这样一种人员的结构变动之后，我们不难发现，现实的人员调动一定会对员工的心理产生一定的影响，从销售人员在事前与事后的态度转变就可以很明显的发现这一点。那么，销售人员的职业心理衡量标准源`自`优尔\文-论/文`网[www.youerw.com，南京中央商场的销售人员在新的雨润集团的领导下职业心理发生的变化，销售人员的职业心理健康，它们在目前的环境背景下心理产生的问题，我们将要寻求合理解决这一系列问题的途径，这都将会是本次重点研究的问题。

2.2  南京中央商场销售人员职业心理健康调查

本次调查历时一周，主要调查对象包括了品牌门店销售人员和店长、南京中央商场隶属专柜的销售人员、南京中央商场销售经理、大厅主管等。它们分别代表了南京中央商场现有销售类人员的所有部门和工作类别，具有一定的代表性。

2.2.1  调查设计及实施

（1）调查主题：南京中央商场销售人员职业心理健康调查

（2）调查对象：南京中央商场特许门店销售人员和店长、南京中央商场直属专柜销售人员，商场大厅经理，南京中央商场市场部销售经理。

（3）调查准备：走访名单、笔录工具、调查表格、回执礼物

（4）调查方法：走访面谈，现场观察，调查问卷

（5）调查时间：

（6）调查设计：

①4月21日抵达南京，做调查前的准备工作，并按之前联系好的，与南京中央商场相关负责人见面。

②4月23日——4月25日通过负责人的引荐，走访面谈南京中央商场大厅主管、361度门店店长、南京中央商场市场部销售经理和一些基层的销售人员。

③4月26日——4月28日持150份调查问卷和200只手机玩偶挂件对南京中央商场直属专柜一线销售人员，特许门店销售人员进行问卷调查。

④4月29日对南京中央商场的销售人员的工作状况进行现场观察并记录数据。

笔者在与南京中央商场的相关负责人的访谈中了解到一些南京中央商场的人力资源管理的相关状况。在之后的走访中，有8人接受了笔者的面谈和访问，它们分别是南京中央商场大厅主管、361度门店店长、南京中央商场市场部销售经理，特许门店销售人员2名和商场直属专柜销售人员3名。在访问后，笔者对它们的现实工作状况进行了了解，同时对调查对象可能已经遇到或了解的心理上的问题进行了访谈和记录。 南京中央商场销售人员职业心理健康研究(4):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_54247.html